尊敬的企事业单位领导： 培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题： 员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！ 管理者制定了目标、量化了指标，员工还是给工作打了折扣！ 你对下属掏心掏肺，还有人不理解、不认同、不支持！ 管理者忙死、累死、气死，下属们却袖手旁观、幸灾乐祸！ 为什么这样？那是因为员工责任意识的严重缺失，而管理者也缺少让员工提升责任落实力的方法和技能！企业缺少首问责任追踪与管控的流程和激励的方法。 究竟什么是责任？究竟怎样成就责任团队和组织？《责任胜于能力之首问责任制》为您精彩演绎责任管理在组织中的有效执行和成功实践，揭示责任“内部和外部服务链”的价值塑造。

一：责任，责任，还是责任

1、什么是责任？什么是首问责任制？

2、首问责任是卓越企业文化的核心

3、如何用首问责任制塑造卓越团队的内推力

二：深度剖析责任系统的本质

1、责任心，就是“责任信”

2、责任力，就是“责任里”

3、责任感，就是“责任敢”

4、负责人，就是“负责任”

三：四种病症妨碍了人们的责任感

1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情　　　　

2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候　　　　

3、价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候

4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候

四：首问责任制的要求：“我”的责任

1、从我做起，把我看成一切的根源

2、主动面对问题，坚信方法总比问题多　　　　

3、往前走一步，不是不动或往后移动

4、工作无小事，把细小的事也做得很到位

5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动

6、老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶

六：首问责任制的内容：关键要看结果

1、责任不分大小，关键在于落实

2、锁定责任，才能锁定结果

3、复命：对工作结果负责就是对自己负责

七：责任驱动：多一份责任，多一份成功

1、用“工作动力”驱动自我责任心

2、用“付出精神”驱动自我责任心

3、用“职业忠诚”驱动自我责任心

4、用“感恩担当”驱动自我责任心