领导者有两个工作的内容，一个是“人”，一个是“事”。 先管对人、后理对事。人的问题不解决，事的问题会一再出现。 但是人又是最复杂，最难领导和管理的。 可以说，领导者成就的大小，最终取决于他整合人力资源能力的大小； 本课程结合国际领导力研究最新成果，着重介绍领导者如何赢得部属发自内心的认同，掌握关键竞争优势。

重新认识领导者的关键作用 清晰了解领导力表现的不同层级 熟练掌握如何领导不同人格特质的部属 熟练掌握如何激励不同阶段、不同状态的员工

**讲　认识领导力：领导者的素质 

1.谁是领导人 

A. 看看他们谁是领导人 

B. 人人都可以成为领导人吗 

2.现今领导者的挑战 

A. 环境的特性和领导者面临的挑战 

B. 价值观的作用 

C. 被领导者的特性和领导者面临的挑战 

3.责任者是领导者 

A. 领导者成长的三个阶段 

B. 受害者与责任者的选择 

4.事业心与目标导向 

A. 事业心对领导者行为的影响 

B. 目标的特点 

C. 障碍 

第二讲 团队伦理关系 

1.团队伦理 

A. 随便议论上级 

B. 团队伦理的概念 

C. 团队中群 - 分 - 礼的关系 

2.九五与九九的关系 

A. 什么是九九？ 

B. 九五与九九的关系？ 

第三讲 领导力的五个层次 

1.职位——硬权力 

A. 职位的汇报关系 

B. 小事是否要管？ 

2.心甘情愿 

A. 否则不能持久有效领导 

B. 无法跨越这个层次 

3.生产成果 

以结果为导向 

4.人才培育 

5.众望所归 

第四讲 人格特质与领导力 

1.资质的 冰山模型 

A. 资质的冰山模型 

B. 资质模型的结论 

2.人格特质分类 

A. 人格 

B. 特质测试 

C. 人格特质分析

3.人格特质与领导力 

A. 领导力与人格特质的对应 

B. 领导力特质训练方法 

第五讲 人际关系与沟通 

1.人际关系的观念与技巧 

A. 双赢观念 

B. 人际交往的六种思维模式 

C. 双赢的品格 

2.人际关系技巧 

A. 人际关系的重要性 

B. 人际关系的四个层次 

C. 人际关系的互动方式 

D. 人际关系的基本原则和技巧 

3.管理者的 CPC 沟通模式 

A. CPC 沟通模式 

B. 管理者的问 , 听 , 说 

C. JOHARI 窗的分析 

D. 沟通的 DISC 模式 

4.部门沟通交流技巧 

A. 上下级的交流技巧 

B. 向上级表达的艺术 

C. 信息的反馈和情感效应 

D. 为了效果的交流 

E. 交流的前提和关键点 

F. 换位思考的细节步骤 

G. 平行思考法的应用 

H. 引导式谈话与形成决定 

I. 部门之间合作常见的问题 

第六讲 如何激励员工 

1.认识激励 

A. 什么是激励 

B. 对不同性格的人如何进行激励 

2. 激励要素 

A. 成就动机理论 

B. 训练成就动机的方法 

3.激励方法

激励员工七种方法