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《管理再赢:职业化训练与提升》课纲
**节:职业化的定义与内涵
1.职业化的定义
2.职业化的内涵
(1)职业素养
(2)职业技能
(3)职业行为规范
3.职业化的“三有”
4.职业化的标准
第二节:增强职业素养
1.职业素养:职业思维、职业意识、职业道德
2.职业思维是职业素养的核心
3.克服非职业思维:
(1)惯性思维:只听或只看前半句,自然联想后半句。
(2)先入为主:一听或一看是熟悉的内容,就先下自己的主观判断。
(3)经验之谈:只要是自己专业或熟悉的内容,既是别人说完或写好了,也相当于白说或白写。
课堂训练:《思维习惯测评》
第三节:提升职业技能
1.岗位胜任力是职业技能的核心
2.两大岗位胜任力:沟通力 执行力
3.如何提升与上司的沟通力:
(1)注意说话的方式
案例:《二位解梦大师的不同说法》
(2)注意说话的分寸
案例:《李军跟上司的工作请示》
(3)有效倾听
案例:《肖部长与刘总的沟通对话》
(4)敬畏上司
互动:《敬畏训练》
(5)注重与上司互动
工具:《麦肯斯30秒电梯理论》
第四节:展现职业行为
1.职业行为规范:形成共识、统一行动
2.职业关键行为:以身作则的榜样行为
(1)做的到位比说的好听更重要
案例:《松下幸之助的工厂检查》
(2)易于复制比惊天动地更重要
案例:《山姆·沃尔顿的刷马桶与白手套》
(3)身体力行与监督执行更重要
案例:《联想柳传志先生的会议罚站》
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