在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。通过本课程的学习，将极大地增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；促进部门经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；强化部门经理在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬管理等方面的职能；提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；让部门经理和员工一起成长。

1.深刻认识非人力资源部门主管在企业人力资源管理中所扮演的重要角色 2.学会日常人力资源问题处理的重要方法 3.掌握高效人力资源管理技术的运用技巧

**部分，非人力资源主管常有的人力资源难题

**讲：非人力资源管理者为什么要学习人力资源管理技能？ 

1. 问题讨论：非人力资源管理者的管理重点是什么

2. 如何评价一个非人力资源管理者的管理能力

3. 为什么非人力资源管理者要学习人力资源管理的技能？

4. 人力资源管理技能在非人力资源管理者的管理过程中的运用

5. 非人力资源管理者学习人力资源管理技能的好处

第二讲：非人力资源管理者与公司专业人力资源管理人员的配合

1、 问题讨论：公司的各级各类管理人员分别担负哪些人力资源管理工作？

2、 全面了解公司的人力资源规章制度

3、 严格遵照公司现行人力资源工作流程

4、 明白人力资源部门的职责和功能

5、 深刻理解公司对人力资源管理的要求

6、 确定公司人力资源部门可给予的管理资源

第三讲：部门主管的日常人力资源管理工作

1、 为员工创造良好的工作环境

2、 确实了解员工

3、 经常教导员工

4、 及时纠正员工

5、 公平合理分工

6、 与员工保持随时双向沟通

第二部分，非人力资源管理者的人力资源专业技能训练

第四讲：如何做好部门员工需求分析？

1、 问题讨论：部门需要做人力分析吗？

2、 部门人力分析技术

3、 部门未来人力需求规划

4、 部门未来目标与人力规划的整合

5、 人力规划的阶段论

6、 人力规划常见的问题分析

第五讲：如何确定部门人员的需求和时间表

1、 问题讨论：对部门人员要求的核心是什么？

2、 确认人员需求及时间表

3、 配合人事行政流程

4、 如何看履历表

第六讲：员工招聘面试与甄选的技术

1、 问题讨论：千里马是怎么找到的？

2、 如何确定面谈对象

3、 如何进行面谈的准备

4、 如何展开面谈

5、 面谈问题案例分析

第七讲：员工的高效率使用技术

1、 问题讨论：提高员工利用率的方法？

2、 核心员工与非核心员工识别

3、 企业如何使用处于不同发展阶段的员工

4、 员工根据年龄分为不同的职业发展阶段

5、 企业用人要区分不同的职业倾向

6、 不同的员工有不同的职业定位

第八讲：员工在职培训技术（一）

1、 问题讨论：目前员工培训中存在哪些问题？

2、 新进员工培训

3、 在职员工培训项目的选择

4、 建立员工岗位培训的体系

第九讲：员工在职培训技术（二）

1、 问题讨论：谁是员工培训效果的真正主宰者？

2、 在职培训的五个步骤

3、 工作记录的指导方法

4、 集会学习的指导方法

5、 如何激励员工自我学习

6、 如何帮助员工建立自己的培训体系

第十讲：员工绩效管理技术

1、 问题讨论：绩效管理真的那么重要吗？

2、 与员工共同订立目标

3、 确定目标顺序和可行性

4、 协助、激励员工达成目标

第十一讲：员工薪酬管理技术

1、 问题讨论：什么叫公平？

2、 建立部门内部的薪资公平

3、 业绩奖金的设计技巧

第十二讲：留住与分离员工技术

1、 问题讨论：企业员工应该如何保持？

2、 倾听与沟通

3、 传达与协调

4、 离职面谈的方法