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课程章节 |
内容提要 |
教学方式 |
课程时间 |
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**章 培训师的角色认知 |
o 培训师的角色定位 o 培训师的基本素质 o 培训师的九大能力 |
o 讲解互动 |
50分钟 |
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o 成年人培训的特点 o 成功培训的核心宗旨 o 视频：成年人如何学习 |
o 讲解互动，视视频分享 |
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o 练习：3分钟讲师训练 |
o 实战演练 |
30分钟 |
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第二章 培训前的准备
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o 培训课前调查 o 培训需求分析 o 培训课程设计 o 场地座位的选择与设计 o 培训师的仪容仪表 |
o 讲解互动 |
40分钟 |
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第三章 培训实施过程 |
o 开场要解决的三个心理问题 o 开场要避免的七种方式 o 完美开场的五个步骤 o 练习：开场五步现场演练 |
o 讲解互动 o 案例分析 |
90分钟 |
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o 培训过程控场要领 o 语言表达 o 身手眼神 o 问题应答 o 场面控制 o 演示胶片 o 板书组织 案例：面对这样的客户该怎么办？ 练习：培训控场现场演练 |
o 讲解互动 o 案例分析 |
90分钟 |
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糟糕的六种结尾方式 技术培训结尾三部曲 练习：培训结尾现场演练 |
o 讲解互动 o 案例分析 |
30分钟 |
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第四章 培训总结和评估
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o 培训总结关键 o 培训评估 o 培训后的跟踪与反馈 |
o 讲解互动 |
30分钟 |
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第五章 课程开发技巧 |
o 客户导向课程开发PRM框架 o 短时间开发出高质量课程的要领 o 整体和局部的统一协调 o 如何编写技术课件（讲师手册，实习手册，学员手册） |
o 讲解互动 |
90分钟 |
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第六章 培训中加强互动技巧
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o 培训中活跃气氛的三种必备技能 o 培训中的案例呈现技巧 o 技术培训中研讨会组织技巧 o 练习：你怎么让大家活跃起来？ |
o 讲解互动 o 案例教学 |
90分钟 |
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第七章 培训中的常见问题和对策 |
o 如何克服紧张情绪 o 如何讲解枯燥的技术 o 技术讲解的四个原则 o 如何应对高手 o 如何应对挑衅 o 练习：现场演练 |
o 讲解互动 o 案例教学 |
90分钟 |
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第八章 客户宣讲专题 |
o 说服性宣讲和知识性培训的区别 o 客户培训/宣讲的课前调查优先级 o 不同级别客户的需求和决策特点 o 高效客户宣讲五部法 o 练习：有效宣讲五部法现场演练 |
o 讲解互动 o 案例教学 |
90分钟 |
