课程名称

课程内容

精细化管理理论及运用

**部分：精细化管理的发展和意义(10分钟)

案例：传统经验管理与精细化管理的区别

一、精细化管理的几个阶段

二、精细化管理对企业的意义

案例：某企业精细化管理实施方案

第二部分：精细化管理理论及运用

一、精细化管理的理论和哲学思想（10分钟）

1、基本理论

2、哲学思想

二、精细化管理的模型及运用（30分钟）

三、模型关键价值

管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证（系统化）

管理结果的良好以明确和分解管理程序来支持（细化）

练习（10分钟）：运用精细化管理理论复制优秀员工和团队成功经验，使每个员工都是业务高手、工作能人，每个团队都成为先进团队

四、 精细化实施方式（20分钟）

1：企业管理系统的完备

A、目标引导：个人与组织一致

B、规则落实：点线面文件落地

C、训练转化：文件转化为行为与技能

D、考核保障：关键控制点选择

E、文化支撑：潜规则支持

练习（10分钟）：如何用ORTCC模型解决执行力问题？

2：企业运行体系既流程体系的建立

A:企业一级管理体系框架  构建模板

B:企业三级管理体系建立及体系总图绘制

C:端到端流程的建立

思考：如何运用精细化管理理论简化工作流程提高工作效率

3、如何对工作质量、管理效率控制（20分钟）

程序控制点（岗位）——微观质量提高流程控制线（部门）——中观效率提升

系统控制面（组织）——宏观控制加强

A:企业标准体系建设常见的开展方式

B：岗位标准的建立方式

案例：所有减半TSS1/2活动（加强成本费用管理）

4、精细化管理的两个阶段

A、手册化

企业工作手册的制定和模板（20分钟）

练习（10分钟）：某公司招商业务高手集体跳槽，工作大受影响，运用所学知识解决问题。

B、信息化

5：确保管理质量的三个指挥工具运用（20分钟）

文件指挥

会议指挥（会议体系、会议地图、会议模板练习）

口头指挥 

五、精细化管理的三大原则

整体思考、系统解决：管理提升依靠系统来建立和改善

阶段推进、持续改善：建立管理的自我改进机制

工具支持、精益求精：以工具和理论保障管理改善

练习：运用精细化管理理论知识现场改进公司管理文件（10分钟）

六、精细化管理常用的工具体系（30分钟）

1：高层决策工具:KT决策法、目标管理等

2：中层计划工具：甘特图、5W2H等

3：基层实施工具：SOP、项目控制表等

4：通用工具：图、表、卡、模板、公式等

课程名称

课程内容

企业精细化管理实践落地

第三部分：企业精细化管理实践落地（10分钟）

一、 企业开展精细化管理的两种方式

二、 精细化管理实施路线图

三、 企业开展精细化管理推进的5个模块