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【课程大纲】
**单元：中高层管理者的定位于思维突破
1、 严重的打工心态与企业发展障碍
u 企业高度与个人高度
u 集体利益与个人利益
u 团队管理与个体行为
2、 中高层管理者的角色定位：
u 领导者
u 管理者
u 执行者
u 企业教练
u 文化的践行者
3、 管理者应该具备的五大职业素养
u 良好职业素养形成的路径
u 判断职业素养的成熟度
u 职业素养的核心表现
u 什么决定你未来的职业高度
u 什么决定你未来的职业宽度
现场研讨：根据培训内容，如何修正以前自己的错误认知？
第二单元：中高层管理者的时间管理
1、 时间管理就是自我管理
u 自我价值的实现。
u 健康的身体。
u 家庭美满。
u 财富积累。
u 人生目标与时间的关系。
2、你的时间杀手在哪里？
u 没有目标
u 拖延坏习惯
u 缺乏优先顺序
u 专注细节，事必躬亲
u 做事情有头无尾
u 没有条理，整天找东西
u 不懂授权
u 不会拒绝别人的要求
u 盲目行动
u 简单问题复杂化
u 懒惰
u 消极的思考问题
3、学会时间管理，让你的工作卓有成效
u 原则一：80/20原则
u 原则二：目标ABC
u 原则三：排出优先顺序
u 原则四：制订计划
u 原则五：养成习惯
u 原则五：马上行动，不要拖延
u 原则六：珍惜今日，今日事今日毕。
u 原则七：**次做好，零缺陷工作。
u 原则八：养成整洁的条例习惯
u 原则九：养成快速的节奏感。
u 原则十：学会说“No”，不让别人浪费你的时间
u 原则十一：善于利用零碎的时间
第三单元：中高层管理者的领导力
1、 现场讨论：员工心目中的领导：好领导和糟糕领导的行为特征和表现？
u 下属对于拙劣领导的负面反应
u 领导者，你欠缺什么？
2、 领导的6P特质：
u 领导远见(Purpose)
u 领导热情(Passion)
u 自我定位(Place)
u 优先顺序(Priority)
u 人才经营(People)
u 领导权力(Power)
3、 衡量员工发展层次的两把尺子
u 问题讨论：什么因素影响员工完成任务？
4、 员工发展的四个层次：D1阶段特征、D2阶段特征、D3阶段特征、D4阶段特征
5、 案例分析：诊断员工的发展层次
6、 4D系统测评你的领导力：
u 绿色培养型
u 黄色包容型
u 蓝色展望型
u 橙色指导型
领导力诊断：如何提升我们的领导力？
第四单元：中高层管理者的沟通能力
1. 无处不存在的沟通能力---说服术
u 别怀疑，说话就能解决任何问题
u 说服术的重点是“服”不是“说”
u 让语言为你增添魅力
u 说服术的核心4要素
u 世界上具影响力的人都是说服大师
u 用语言完成真正的逆袭
2、只有三秒钟分析你要说服的对象
u **级定位：关于身份、关系
u 是个体沟通还是群体沟通
u 比对方更关心他的目的
u 性格原因会导致不欢而散
u 好的沟通者都是心理状态评估师
3、在心里拟定你的说服计划书
u 抛出具吸引力的话题
u 预留倾听的时间
u 抓住双方的感情共通点
u 对方性格决定你所要花的说服时间
u 像准备弹药一样准备谈资
u 整装待发：心情、表情、注意力
4、学会制作和运用你的工具
u 数据是记忆的重点笔记
u 从对方的动作看穿对方的秘密
u 让PPT展示你的思维优势
u 表格让此处略去1000字
u 是排比还是对比
u 恰当的停顿带来转折效果
u 学会利用身边的小物品
5、 群体沟通中的策与略
u 清楚为什么而演讲
u 零材料下的即兴表演
u 优质的内容是成功演讲的基础
u 演讲时辅助技巧用音调来调节情绪
u 抑扬顿挫的演讲节奏
u 掌控时间，别让听众睡着
u 不要照搬稿件
u 演讲的首尾有玄机
6、 沟通后也需要维护
u 别让对方在事后生气
u 保持互动同样重要
u 引爆心理：让人们互相影响继续说服
u 用明确的利益维护关系
u 给对手留一点余地
第五单元：中高层管理者部属的培训与辅导
1、 教练的四大职能
2、 为什么要教练下属？
u 拥有精进的技能才能达成目标
u 培育下属成为钓鱼的高手
u 教练下属是水落石出，还是水涨船高？
u 员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）
3、 创造成长的环境
u 激励员工的学习动机
u 影响学习效果的四个因素
u 营造教练的氛围和环境
4、 让下属称呼你为“教练”！
5、 **教练改变行为
· 行为演变的过程
· 培育下属的PDCA
· 角色演练：如何教导员工的具体路演
案例讨论：徐课长的烦恼
第六单元：管理者高效的团队建设
1. 现场讨论：是“团队”还是“团伙”？
u 80%的中国企业没有引进团队模式？
u 企业和部门是团队吗？
u 好团队的7大特征表现
u 团队精神与团队规范
现场演练：建立新团队
2. 团队的发展阶段及特征
u **阶段：成立期及其特征
u 第二阶段：动荡期及其特征
u 第三阶段：稳定期及其特征
u 第四阶段：高产期及其特征
u 第五阶段：调整期及其特征
3. 不同阶段团队的工作重点
4. 不同团队阶段的领导方式
u 命令式
u 教练式
u 支持式
u 授权式
5、如何解决团队冲突？
u 如何看待冲突？
Ø 传统观点：回避冲突
Ø 人际关系观点：接纳冲突
Ø 相互作用观点：鼓励有效冲突
6、冲突过程的五个阶段/
7、处理冲突的五种策略
u 竞争/合作/回避/妥协/迁就
案例研讨：选择冲突处理策略
u 团队的八种角色认知
u 组织角色与团队角色的差异分析
u 团队角色的启示
现场讨论：团队中出现太多重复角色的后果
8、建设高绩效团队的具体障碍及途径
u 组织障碍
u 管理障碍
u 员工障碍
Ø 共识导向途径
Ø 目标导向途径
Ø 人际关系途径
Ø 角色界定途径
第七单元：中高层管理者目标绩效管理
1、 目标管理的作用
2、 目标管理的工作流程
案例：目标管理的问题判断与分析
3、 目标设定的五大原则
4、 目标设定的思考方向
u 选择目标管理方式的原则
u 企业如何选择目标管理方式
u 企业管理的四类形态
u 目标管理的基本模式
u 选择管理方式时需要考虑的因素
u 公司级目标计划－BSC平衡计分卡
u 部门级目标计划－KPI
u 岗位目标计划---KPIs和KPIp
u 指标制定的八个核心问题
现场讨论：中高层管理者目标管理应该具备的核心能力
第八单元：中高层管理者的执行力
1、 员工三种错误的执行心态
u 遇到问题就逃避。
u 遇到问题就停止不前。
u 总是抱怨“得到”与“付出”不对等。
2、 员工执行力的执行前提
u 文化前提
Ø 海尔与华为：危机是创造出来的；
Ø GE：行动能力是淘汰出来的；
Ø 沃尔玛：凡是已经决定了的，就是对的；
Ø IBM：人们不会做你希望的，只会做你检查的；
Ø 戴尔：没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变；
u 制度前提
Ø 激励制度是推动执行文化保证；
Ø 约束制度是确保执行文化到位；
3、 执行力的两大关键
u 员工意愿
u 员工能力
4、 执行力的三大策略
u 决心**，成败第二；
u 速度**，完美第二；
u 结果**，理由第二；
5、 执行的四大原则
u 把复杂的过程简单化；
u 把简单化的东西量化；
u 把量化的因素流程化；
u 把流程化的因素框架化；
第九单元：中高层管理者的员工激励
1、 激励信号：员工们怎么啦？
2、 关注下属的工作动力
u 内在动力与外在动力
u 激励的循环图
u 影响动力的三种方法
u 动力3C
3、 金钱是激励的重要因素吗？
u 个人工作动机调查
u 金钱是激励还是保健因素？
u 士兵为何视死如归？
4、 物质激励和非物质激励的方法和技巧
u 文化激励
u 事业激励
u 制度激励
u 情感激励
u 魅力激励
第十单元：中高层管理者的员工授权
1、 有关授权的辩论
u 授权是委派任务，还是交出权力？
u 领导者，你为什么不授权？
u 授权有什么益处？
u 授权有风险吗？
2、 授权的原则
3、 影响授权的权变因素
4、 授权的步骤：授权准备
u 步骤一：确定任务、
u 步骤二：选择人员、
u 步骤三：明确沟通、
u 步骤四：追踪
5、 授权后的控制技巧
6、 授权的艺术：学会放风筝
7、 开辟授权之路！
u 授权意味着让员工必须面对问题，而不是逃避。
u 授权意味着让员工自己必须做出正确的决定，而不是期待你来替他思考。
u 授权意味着让员工站在管理者的位置上思考，而不是只关注个人的得失。
u 授权意味着员工的每次建议必须考虑如何执行，而不是一味地抱怨和牢骚。
第十一单元：中高层管理者的问题分析与解决能力
1、什么是问题
2、【人】的问题的四种发生类型
3、处理【人】的问题的四步法
4、案例：现场主管案例
5、问题分析与解决的系统思维法
6、【事】的问题解决思维方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四阶段法
10、案例：工作流程的改善
现场讨论：发现问题、分析问题、解决问题的“三三三”法则
