大部分问题背后藏着另外的问题，问题分析不当而产生决策失误所带来的破坏力是非常大的。对于管理者而言，“如果不能解决企业的问题，就会成为企业的问题。不论什么行业，也不论公司规模大小，任何一个公司都有这样或那样的问题，关键在于我们如何去抛开重重迷雾，看到问题的本质和本源，并能利用有限的资源有效的解决。但是，实际情况却是让管理者对于问题的解决与决策普遍感到很无助： 1、每天发现烦心的事情一大堆，但自己却不知道从哪里入手…… 2、花很长时间不断的进行讨论，但是最后却迟迟不能达到共识…… 3、每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识； 4、考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好； 5、同样的问题不断重复发生，但是却不知道如何控制和预防…… 6、遇到突发或者意外事件，惊慌失措，不知道应该如何处置…… 7、构思了很长时间，但是却发现决策在实施过程中不见任何成效…… 8、问题决策有失误、团队无推动力，没有预防措施、忙于到处救火…… 工作本身就是在不停地解决各种问题，如果能更有效的提升管理者问题分析与解决的能力，那么工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。因此，管理者在问题分析和解决上的技法和效率，将决定他的工作成效。

团建、破冰预热 分析式思维：思维逻辑和方法 工欲善其事，必先利其器 玩转你的问题 基于问题解决的引导演练 问题的初步分析SMART原则与问题解决招投标 解决问题的障碍探求 解决问题的内化自省升级 问题解决深度分析 问题解决方案的计划与优化 解决方案的评审与评比 以思考促进对解决方案的持续改善

【课程大纲】

一、团建、破冰预热

组建课程研习小组

确认小组成员角色与分工 （团队自画像）

二、分析式思维：思维逻辑和方法  

1、关键逻辑  症状VS问题

2、关键逻辑  纠错VS预防

3、关键逻辑  需求变化VS问题变化

4、关键逻辑  惯性思维VS结构思维

5、关键逻辑  碎片化VS系统化

6、体验游戏  激发自我问题分析的思维与潜能

三、工欲善其事，必先利其器

工具应用的三个层次：了解—熟悉—精通

工具的灵活应用 **案例解析工具

工具1——5W分析法

工具2——鱼骨分析法

工具3——SWOT分析法

工具4——5W2H分析法

工具5——时间阵矩法

工具6——WBS工作分解法

工具7——问题推演与风险管控法

工具8——麦肯锡7S模型

工具9——问题改善滚动绩效法

四、玩转你的问题  基于问题解决的引导演练

一阶段

1、团队真实问题采集与漏斗式梳理

2、明确问题的**陈述方式

3、问题的初步分析SMART原则与问题解决招投标

二阶段

1、 解决问题的障碍探求 （头脑风暴）

2、 解决问题的内化自省升级（鱼缸会议）

3、 问题解决深度分析（世界咖啡）

三阶段

1、 问题解决方案的计划与优化

2、 解决方案的评审与评比

3、 思考与行动的循环

以行动促进对问题的重新思考

以思考促进对解决方案的持续改善

课程总结：我的ORID

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