1、了解高绩效团队的特征 2、了解团队角色与性格特征 3、了解树立团队文化与规则的有效方法 4、掌握团队沟通的有效方法 5、掌握团队冲突处理技巧 6、了解团队激励与授权的技巧

一、高绩效团队的构成、八大特征与发展阶段

1、 高绩效团队的特征

1） 团队的要素（演练：组建团队）

2） 高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

3） 案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队

2、 高效团队模型与成员构成

1） 决策高层：具备战略眼光，创新思维，领导魅力

2） 协调中层：承上启下，管控流程，良好的管理技能

3） 执行基层：专业技能，服从指令，高执行力

4） 团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合

5） 互补型团队的特征

3、 团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

二、共享愿景引领组织高效发展

1、建立团队的共同愿景与共享愿景

1） 优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命

2） 练习：我心目中理想的团队——我眼中现实的团队

3） 团队愿景与使命分析

2、团队发展愿景与个人目标的融合

1） 研讨：我们为什么走到一起？——为什么需要团队

2） 共同目标的要素：SMART-AS

3） 目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）

4） 案例研讨：目标的不公平与不合理

5） 模拟演练：团队上中下互动演练（30分钟）

三、从管理到领导—行长卓越领导力

1、行长领导力的认识与分析

1）什么领导力

2）管理者个人领导力的组成因素

3）领导力与权力的区别

2、如何培养与发挥行长个人领导力

1）什么是优秀领导者的五种行为习惯

2）领导力**要修炼的四种核心品质

3）领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升

3、领导者如何用人推动变革

1）用人之长，避人之短，善于发现下属的长处

2）善于表扬，会批评

3）注重团队气氛，创建快乐氛围

4）了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式

5）坚决抵制小团体，公正，没有偏向性

6）少用命令，多用问句

7）做事快速，透明，表里如一

8） 创造三感：参与感、尊重感、成就感

四、收放自如——行长情景领导力

1、衡量员工状态的两把尺子

2、工作能力与意愿的分析

3、员工状态的动态关系

4、员工的四种状态

5、四种不同的领导风格

6、 领导风格与员工状态的匹配

案例： 情境领导演练

演练：如何细致入微地夸奖员工？

五、引爆员工潜能——行长教练式领导力

1、视频欣赏：教练技术的魅力

2、教练技术核心秘籍

3、教练式领导三种角色

4、教练式领导的四种能力

5、教练式领导的五大步骤

6、教练技术情景演练

案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看？”

案例：诸葛亮是如何败给司马懿的？