【课程背景】

新零售是什么？众说纷纭！有人说，新零售是对新消费需求的满足，是一种全新的商业系统！有人说，新零售不过就是O2O的升级版，属于新瓶装旧酒！有人说，新零售就是要利用数字化技术更好地促进线上线下的深度融合！还有人说，新零售就是“线上 线下 物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”！

就在马云提出新零售概念的时候，国务院办公厅同时发布了一份文件《关于推动实体零售创新转型的意见》，要求中国实体零售企业借助新思维、新技术、新营销加速实现转型升级！新零售到底是什么？目前还没有一个标准的说法。但是我们可以确认一个趋势，那就是实体零售企业与互联网相互融合，彼此渗透，相互改造将再次走入深水区。未来将不再有单纯的实体零售业，也不再有单纯的电商企业，因为TA们将真正构造出你就是我，我就是你相融共生的新商业生态系统。

新零售——已经开始的未来，再也回不去了！

【课程收益】

Ø 商业逻辑：深度解剖新零售概念与商业逻辑，厘清新零售时代商业逻辑的3重变化

Ø 品牌策略：掌握多维产品结构重塑商业生态链的逻辑与构建新零售品牌唯一性的策略

Ø 渠道突破：传统企业**多触点广域连接的设计实现营销渠道突破的手段与策略

Ø 体验传播：传统企业打造超级体验，实现口碑重度传播的要素、维度、、技巧与策略

Ø 数据变革：全面解析大数据营销的概念、价值及其带来的思维/商业变革；

Ø 消费画像：呈现基于大数据系统绘制消费者画像的逻辑、路径、关键节点与实施步骤

Ø 本课程价值特征：大量案例 大量方法论 脱口秀式演讲 促动式教学

【培训课时】

  2天（12学时），或按需求摘选内容缩短或延长课时

【培训对象】

传统企业董事长、总经理、总监等高管与决策层

【授课方式】

讲师讲授 案例研讨   促动推演 讲师点评 现场咨询与辅导

【培训内容】

**章 新零售的源起、解读与新商业逻辑解构

第1节 新零售的源起与大家解读

l 世说新语-新零售到底是什么鬼？

l 启示录：国务院《关于推动实体零售创新转型的意见》

l 数据说：电商发展即将触顶，寻找中国经济增长新动力

l 大家谈：新零售商业模式的思考与探索

l 韩都衣舍说：新零售就是在全链条数据化基础上建设打造新的商业文明

l 案例解析：韩者衣舍在新零售商业文明方向的探索

l 五星电器说：新零售就是用互联网思想和技术实现人与商品、销售员与客户的多维互动

l 案例解析：五星电器在新零售多维互动方向的探索

l 苏宁云商说：新零售就是“平台开放、资源共享和业态创新”

l 案例解析：苏宁云商一体两翼四端的新零售升级之路

l 一言以蔽之：“新零售”**对新消费需求的满足，引领消费升级

第2节 新零售时代商业的3个逻辑变化

l 逻辑变化1：规模经济到范围经济

l -延伸解读：价值输出-从大规模标准化向自限范围个性化演变

l -延伸思考：混沌化服务与个性化需求之间的矛盾

l 案例赏析：被抛弃的“神州行-动感地带-全球通”

l 逻辑变化2：产品售卖到用户运营

l -延伸解读：以人为本-产品成为基本属性，企业需要贩卖“感觉”

l -延伸思考：万科的房子能不能砍一半价钱卖？

l 案例赏析：乐视的麻烦与小米兴衰论

l 逻辑变化3：被动接受到主动参与

l -延伸解读：参与式营销，让消费者成为故事中的人物

l -延伸思考：从广告品牌到口碑品牌，话语权已然转移

l 案例赏析2：可口可乐的社会化实验营销

第二章 新零售方法论之商业生态链与品牌唯一性策略

第1节 多维产品结构与商业生态链加速非对称性竞争

l 一维产品结构与多维产品结概念解析

l 多维产品结构的价值逻辑

l 案例解析：智能水杯的多维产品结构设计与漏洞模型

l 多维产品结构促进商业生态链的生成

l 案例解析：《创业家》杂志的商业生态系统逻辑

第2节 新零售思维下的品牌管理逻辑

l 新零售思维下的产品管理方向与品牌管理逻辑

l 品牌设计的双轨思维：竞争思维&用户思维

l 品牌设计的价值表达：物理属性&精神属性

l 构建新零售品牌唯一性的4大策略

l -策略1：聚焦目标消费群体，深度需求挖掘

l -策略2：进行全面深入的市场分析，找准自己的位置

l -策略3：多策略打造品牌辨识度，占领消费心智

l -策略4：打造**的市场垄断，构筑竞争壁垒

第三章 新零售方法论之全渠道营销策略构建广域连接系统

第1节 中国商业进入全渠道-全触点时代

l 老照片：马云与王建林的赌局谁赢了？

l 未来的商业世界一定是全渠道，广域连接的世界

l 红利消失：双向融合让我们再次评估实体渠道的价值

l 案例解析：阿里、京东、小米争相抢滩 “新零售”为哪般

第2节 碎片世界，消费者在哪里，市场就在哪里

l 流量地图：全网化网络流量争夺战

l 重磅解析：京东3C的渠道逻盘

l 以人为媒：社群营销、网红经济与魅力人格体

l -社群营销的定义、价值、运营逻辑与案例解析（逻辑思维&周知客）

l -成就魅力人格体的4度能力模型

l 直播来袭，新的营销风口生成

l -直播营销概念的解读与直播价值4解

l -在线直播APP的分类与典型性营销案例解读

第四章 新零售的方法论探索之极致体验上升为企业经营哲学

第1节 新零售的经营哲学——极致体验与口碑传播

l 商业做到极致，都会上升到哲学高度

l 思辨：一场关于“到家”VS“到店”的思考

l 传统零售人VS新零售人：在撕裂中成长或死亡

l 无我VS有我：极致体验上升为企业经营哲学

第2节 打造新零售极致体验的方法论

l 方法论1：打造”极致体验”的三个关键要素

l -案例解析：三只松鼠的消费旅程设计

l 方法论2：良好口碑产生的4个维度

l -案例解析：可口可乐与英特尔的社会化实验营销

l 方法论3：品牌露出的3个技巧

l -案例解析：一款单品是如何成就一个电商平台的

l 方法论4：打造消费者超级体验的3个策略

l -案例解析：宜家-全触点、无缝接轨式体验

l -案例赏析：素型生活的O O跨界集合

l -案例赏析：就试试衣间，泛90后女生的专属造美乐园

l -案例赏析：盒马生鲜的双店模式与全渠道设计

第五章 新零售的方法论探索之大数据营销思维与消费者画像绘制

第1节 大数据营销的概念、价值与思维变革

l 什么是大数据营销？

l 数据技术的三个发展阶段

l 大数据技术的价值

l 大数据技术带来的3个思维变革

l 大数据技术带来的3个商业变革

l 大数据营销的焦点：重视结果数据，更要重视过程数据

第2节 大数据营销与消费者画像绘制方法论

l 消费者画像的概念

l 消费者画像之于公司战略、产品本身、数据管理的价值

l 消费者画像绘制的3个注意要点

l 消费者画像标签化的5个维度

l 构建消费者画像的7个步骤

l 案例解析：外卖O2O用户画像构建全解析

l 采集消费者画像数据的5个维度与N个方法

l 依据数据添加标签的4种主要方法

l 案例解析：消费者画像在营销实践中的运用

l 案例赏析：大悦城的大数据实践

课程：成功源于系统，失败多在片段；当想法成为信仰，一切皆有可能！