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刘小明讲师

员工素质提升

刘小明讲师 / 实战派生产管理高级讲师

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课程目标

◆职场人应有的角色意识。 ◆朔造职业理念。 ◆提升自己的职业能力。

课程大纲

一、塑造职业理念 

1、快乐工作 活力人生 快乐工作 发自内心 

(1)不同职业发展故事的分享 

(2)思想与命运 

(3)看图研讨:卓越人生、从心开始 

2、 敬业尽职 没有借口 

(1)看图研讨:对岗位职责的理解 

(2)案例研讨:何为借口 

(3研讨:不断超越与卓越人生 

3、 自信向上 享受团队 

(1)自信检查表 

(2)自信心训练 

(3)团队精神与享受团队 

(4)团队意识塑造的有效工具 

4、 执行意识 细节能力 

(1)细节能力的意义 

(2)细节能力提升的基本方法 

(3)岗位流程与细节能力 

二、 提升职业能力 

1、正确接受命令 

(1)接受命令的基本要求 

(2)接受命令的二维检查表 

2、确定明确目标 

(1)目标描述检查要点 

(2)目标设定的案例与练习 

3、 PDCA素养 

(1)改善工作循环的重要工具 

(2) 活动练习:感受与运用PDCA 

3、科学安排时间 

(1)时间管理的基本理念 

(2)时间管理的重点工具与技巧 

4、 清晰描述计划 

(1)填空练习:工作计划的重要性 

(2)计划描述的几种有效工具 

5、积极有效沟通 

(1)图片研讨与感悟:关于沟通的核心理念 

(2)关于沟通的基本概念和要点 

(3)企业内部沟通几种场合的技巧 

6、 拓展人际网络 

(1)统计数据与研讨:人际网络与卓越人生 

(2)练习:人际关系认识的误区 

(3)人际相处的基本技巧 

7、发现与解决问题 

(1)何谓问题 

(2)问题种类与问题意识 

(3)如何认识问题 

(4)解决问题的程序 

(5)解决问题的技巧 

(6)不同类型问题解决的基本思路 

8、创新创造思维 

(1)练习与感悟:人人都有创造与创新能力 

(2)创新思维的基本类型 

(3)创新思维技巧训练 

9、 汇报复命总结 

(1)比较:汇报、复命、报告 

(2)复命的注意点 

(3)汇报与报告的时间 

(4)不同形式报告的基本原则 

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