人才是企业最宝贵的资源，企业的发展需要源源不断的接班人。但是，如果缺乏整合的人才管理体系的组织，即使拥有再多的优秀人才也是徒劳。埃森哲卓越绩效研究院执行院长罗伯特·托马斯2008年首次提出人才驱动型组织的概念，他指出，人才驱动型的组织善于确定人才需求、发现人才不同的来源渠道、开发组织中个人和集体的才智，并能合理配备人才，使人才全心全意的工作并顺应企业最迫切实现的目标。 在人才驱动型的组织中，人才的能力得到高度整合，与企业的战略相配合，并与企业的运营过程相辅相成，它们将构成非凡的组织能力，成为持久竞争优势的源泉。作为企业的领导者与管理者，应树立正确的人才管理理念，掌握人才培养与发展的方法，有效推动企业战略目标的实现。 作为人才管理的引擎，人才盘点起着承上启下的作用，它以组织中的人为核心，把人在工作中的行为与工作结果联系起来，结合组织发展的需要，对组织结构与人才进行系统管理。它一方面通过人才数量、质量、结构的盘点，使管理者了解人才现状与战略目标的差距，从而厘清组织对人才的素质要求；另一方面通过盘点结果的分析使企业战略路径与人才发展路径挂钩，实现企业从战略地图到人才地图再到学习行动地图的转化，使人才发展驱动组织成长、促进企业战略目标的实现。 本课程从企业战略的角度，通过对人才胜任力素质模型的解读，深入讲解人才盘点的流程与操作要点，帮助学员掌握人才盘点结果的应用，掌握人才素质管理与关键人才管理的方法，推动企业人才的整体发展，打造企业人才竞争优势。

1、帮助学员从企业战略的角度树立正确的人才发展与管理观念，认清人才胜任力素质与任职资格在企业战略实现中的重要作用； 2、帮助学员掌握基于企业战略的胜任力素质与任职资格的构建流程与方法，建立企业人才的标准，通过人才盘点发现人才现状与组织目标的差距； 3、帮助学员掌握人才盘点的流程与方法，懂得根据企业战略正确构建人才地图，掌握关键岗位人才的识别方法， 4、帮助学员掌握人才盘点结果的应用，掌握人才九宫格的使用方法，了解标杆企业人才管理的实践，懂得人才地图与学习行动地图的综合应用； 5、全面提升学员人才管

前言

一、 如何建立持续的人才竞争优势？

二、 人才盘点如何促进人才发展？

【应用工具】人才管理CARD模型

【案例分析】中国企业未来三年的挑战研究、丰田的人才管理之道

【小组讨论】中国企业管理者面临的主要挑战？

**单元 人才标准系统：胜任力素质模型构建

一、胜任力素质模型解读

1、什么是胜任力素质？

2、胜任力素质与绩效的关系

3、常见的胜任力素质模型

【应用工具】冰山素质模型、洋葱素质模型、金字塔素质模型、安达信模型

【案例分析】胜任力素质模型的由来、胜任力素质模型的应用层级

【小组讨论】人才为什么水土不服？

二、胜任力素质模型的构建

1、为什么要构建胜任力素质模型？

2、胜任力素质模型构建的方法与步骤

3、胜任力素质的量化与描述

【应用工具】五步建模法

【案例分析】壳牌石油的CAR模型、BAT的人才素质模型、HW创业期的人才素质模型

【实战演练】三层面素质模型构建、某通用能力的描述

第二单元 人才评价与盘点系统：战略性人才盘点

一、 人才盘点的组织实施

1、人才盘点在人才管理中的地位与作用

2、人才盘点的内容

3、人才盘点的流程

² 根据业务战略，制定人才规划

² 分析现状，界定与目标的差距

² 调研分析，盘点人才当前表现

² 综合评估，形成人才地图

² 制定并形成行动计划

【应用工具】战略地图、人才地图、人才调查表、人才盘点卡、人才九宫格

【案例分析】GE的人才盘点、国美电器的人才十六格矩阵应用、某大型国企的人才盘点方案

【小组讨论】外部顾问与内部专家意见为什么会冲突？该如何处理？

【实战演练】某核心人才盘点报告的优缺点分析

二、人才盘点中的胜任力素质评估

1、胜任力素质评估的规划与组织

2、胜任力素质评估的方法与技术

² 实际操作法

² 评价中心技术

² 行为事件访谈

² 360度评估

3、胜任力评估报告的撰写

【应用工具】无领导小组、心理测验、公文筐、BEI行为事件访谈

【案例分析】GE的机舱面试、某主管岗位内部竞聘的专业能力测试、访谈中的察言观色技巧

【小组讨论】如何测评人才的诚信、责任心、奉献精神、领导力？他能胜任HRVP吗？

【实战演练】某岗位关键能力测试方案设计、结构化访谈提纲设计

第三单元 人才发展系统：战略性人才发展管理

一、人才盘点与任职资格构建

1、任职资格与胜任力素质的关系

2、任职资格的核心内容与构建方法

3、任职资格体系的认证

【应用工具】任职资格标准模型

【案例分析】华为与腾讯的任职资格管理

【小组讨论】任职资格与胜力特征的区别？如何使用有“瑕疵”的人才？

二、人才盘点与关键岗位人才管理

1、人才盘点与关键人才发现

2、关键岗位人才管理的策略

3、关键岗位人才管理的方法

【应用工具】关键人才模型、关键人才管理流程

【案例分析】华为的干部管理政策、宏碁的替死鬼制度、某TOP500的人才流动机制/留人的文化环境

【小组讨论】如何进行关键岗位干部的提拔？该不该调薪？

【实战演练】某岗位关键能力测试方案设计

三、人才盘点与员工职业生涯规划

1、个人素质盘点与职业生涯规划

2、员工职业发展通道设计

3、员工职业发展计划的制定

【应用工具】达姆洛斯职业生涯成功公式、职业匹配理论、职业周期理论、职业发展理论

【案例分析】某公司大学生储备干部的培养、HP的员工自我评估

【小组讨论】如何看待企业里的“热门”职位？

【实战演练】某研发工程师的职业通道设计

四、人才盘点与人才素质开发

1、人才素质开发的内容

2、人才素质培养的方法

【应用工具】培训绩效模型、柯氏四级评估模型、分类分层的培训计划

【案例分析】华为的干部素质提升、丰田/富士康的轮岗制度、GE的行动学习法、宝洁的战略培训体系

【小组讨论】如何让干部走向台前？如何制定企业年度培训计划？如何建立学习型组织？

【实战演练】某岗位的培训项目设计

五、人才盘点与绩效管理

1、人才盘点与绩效差距分析

2、绩效目标制定与分解

3、绩效计划制定与实施

4、绩效面谈与辅导技巧

【应用工具】面谈辅导的GROW模型

【案例分析】某经理与下属的绩效面谈

【小组讨论】销售副总的绩效为什么象过山车？员工绩效结果不好该如何设置考核指标？

【实战演练】绩效沟通辅导方案设计