◇ 了解零售业营销模式的概念； ◇ 认知与把握零售业营销模式的发展； ◇ 理解零售业营销模式的本质是为了更好的把握市场； ◇ 掌握零售业营销模式的要素和发展； ◇ 了解零售业营销模式的创新发展方向； ◇ 结合自身行业，对模式创新的应用和管理； ◇ 学会使用创新工具进行创新。

课程提纲：

**天

**部分：零售商业模式

1．什么是商业模式

2．零售商业模式的本质是什么

3．零售商业的两个基本特质

4．零售商业的三个核心要素

1）零售形式

2）零售活动

3）零售控制

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第二部分：零售业模式的分析

1．零售商业模式框架

2．价值主张

3．如何接触客户

4．如何建立客户关系

5．商业模式模型

6．全局分析图

7．价值创造收入

8．价值创造

案例分享：互联网潮流下的零售业模式

第三部分：创新的阻碍

1．变认知障碍

2．资源禀赋黏性

3．路径依赖

4．先前投资约束

第四部分：创新的核心

1．坚持以客户为中心的定位

2．改善客户体验的持续努力

3．强调创新文化

4．提高技术进步的敏感性

第六部分：创新的工具——头脑风暴及思维导图

1．创新需要工具和方法；

2．创新工具之头脑风暴

3．创新工具之思维导图

第七部分：实战练习

1．用头脑风暴进行创新的练习

2．用思维导图进行创新的练习