1. 我们为什么会有那么大的员工流动性

2. 是薪酬没有竞争力还是我们缺乏管理力、领导力、教育力

3. 我们在招人用人育人上有没有机制、有没有效果、缺什么

4. 我们在冲突中如何与对手(平级与下属）沟通的(找案例）

5. 我们与人力资源管理职能部门最大的矛盾是什么

6. 我们除了管业务之外究竟要不要做人力资源管理

当前社会对企业而言，更加验证了一句话：企无人则止。现实企业在人才方面存在最大的问题莫过于两点，第一点是社会人才越来越成为卖方，竞争比较激烈，很难以较低成本寻找到自己需要的高级人才;第二点是企业经理们总觉得无人用、找来的人不好用、用不好、留不住，这真是一个两难境地。究其原因，很大程度上在于企业的非人力资源管理干部的人力资源管理意识薄弱、管理手段欠佳、管理方法单一，甚至根本不愿意或者扛不起人力资源管理的重任。此课程正是针对企业的非HR干部开发的具有实际运用与操作价值的人力资源管理课程，帮助大家认识人力资源管理的价值，增强干部们的管理意识与艺术，掌握一系列实用的管理工具与心理建设话术，从而一同吸引到合适并优秀的人才、用好人才出成果、育好人才成精英，轻松留住核心人才、关键岗位员工。

该课程同时将带给大家对经营企业与经营人生的一些思考，特别分享到主讲老师过往从业于世界500强企业的管理实战经验，从独特的视角、用新颖的手法，教会直线阶层的干部与职能部门人力资源专业工作者和谐相生的技巧，在建设人力资源、化解内部冲突、缓释团队矛盾、提升工作效率上提供思想指引、管理工具。

课程背景：

1. 我们为什么会有那么大的员工流动性

2. 是薪酬没有竞争力还是我们缺乏管理力、领导力、教育力

3. 我们在招人用人育人上有没有机制、有没有效果、缺什么

4. 我们在冲突中如何与对手(平级与下属）沟通的(找案例）

5. 我们与人力资源管理职能部门**大的矛盾是什么

6. 我们除了管业务之外究竟要不要做人力资源管理

当前社会对企业而言，更加验证了一句话：企无人则止。现实企业在人才方面存在**大的问题莫过于两点，**点是社会人才越来越成为卖方，竞争比较激烈，很难以较低成本寻找到自己需要的高级人才;第二点是企业经理们总觉得无人用、找来的人不好用、用不好、留不住，这真是一个两难境地。究其原因，很大程度上在于企业的非人力资源管理干部的人力资源管理意识薄弱、管理手段欠佳、管理方法单一，甚至根本不愿意或者扛不起人力资源管理的重任。此课程正是针对企业的非HR干部开发的具有实际运用与操作价值的人力资源管理课程，帮助大家认识人力资源管理的价值，增强干部们的管理意识与艺术，掌握一系列实用的管理工具与心理建设话术，从而一同吸引到合适并优秀的人才、用好人才出成果、育好人才成精英，轻松留住核心人才、关键岗位员工。

该课程同时将带给大家对经营企业与经营人生的一些思考，特别分享到主讲老师过往从业于世界500强企业的管理实战经验，从独特的视角、用新颖的手法，教会直线阶层的干部与职能部门人力资源专业工作者和谐相生的技巧，在建设人力资源、化解内部冲突、缓释团队矛盾、提升工作效率上提供思想指引、管理工具。

课程亮点：

让非HR干部清晰地认识到了自身人力资源的特征与准确定位。

消减了直线部门对人力资源职能部门的误会，健全了全体管理者管理人力资源的意识。

消除了绩效管理出绩效的片面思想，完善了全方位管理出绩效的方法。

讲师将知识点全部做成了一个个小工具，并配有其他辅助材料，都可以留给学员，带回去既可温习，又可以马上就用。

课程收益：

5大类主题、29个内容、66个知识点。

8套人力资源管理工具。

5套人才招聘工具。

13套绩效用人工具。

11套工作育人工具。

8套团队建设与管理的工具。

3套留住人才的工具。

7套经理自我修炼的工具。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业总经理、中层管理干部/经理、高级主管，以及人力资源管理工作者

课程方式：实战演绎45%、案例分析25%、现场训练20%、经验分享、答疑10%

课程大纲

**讲：人力资源管理重要价值

一、企业解码

1. 企业是什么

2. 企业为什么

3. 企业靠什么

4. 如何形成企业的核心竞争力

二、确立非HR对人力资源管理的关注

1. 企业发展与员工绩效成长

2. 从输血到造血的提升

三、人力资源管理的使命与方法

1. 人力资源管理的主要目的

2. 人力资源管理的三个功能

3. 人力资源管理的三个实践层次

四、人力资源管理的六大职能

1. 六大职能

2. 工作对比

3. 职能区别

五、战略人力资源管理的角色与能力要求

1. 一大根本能力

2. 二大超越能力

3. 三大枢纽能力

4. 四大黄金能力

5. 九大钻石能力

六、非HR经理的是个关键技能

七、非HR人员与职能人员的矛盾冲突

八、基于战略的人力资源管理系统

1. 六大系统

2. 四项机制

3. 原则区别

第二讲：人力资源的识选与突破

一、人力资源规划

1. 什么是人力资源规划

2. 企业人力资源规划原则

3. 基于战略的更多规划思考

二、人力资源招聘

1. 选才重在选材，选择大于培养

2. 选到任不易，选错人损失很大

提示：世界500强的选人忠告

3. 克服招聘的四大误区

思考：人才招聘不来的理由是什么

4. 拟定招聘标准

工具：人才素质模型

三、人力资源面试

1. 望闻问切

2. 面试准备与询问

1）面试提纲、评价方式及标准

2）面试问询的技巧

提示：招到水货怎么办

3. 无领导小组面试

视频：《无领导小组面试》

4. 情境面试

5. 精准识人

1）素质方案

2）考试技巧

6. 超常规识人

1）观相貌

2）读笔迹

3）看眼神

4）辨声音

5）识Q系

四、人才突破

1. 高人牛人吸引术

2. 优秀人才哪里找

第三讲：人力资源的使用与激励

一、基本原则

1. 六大基本原则

2. 周周评价人才

3. 月月排队人才

二、人尽其才

案例：《千里马的悲剧》

1. MBTI职业判断

2. PDP特质职种判断

3. DISC团队组合判断

三、岗位评价与职业规划

1. 工作分析与岗位评价

2. 职业晋升通道

3. 人才梯队建设

4. 晋升也要考核

四、绩效管理

1. 绩效管理的价值

2. 绩效系统

3. 为什么企业绩效管理推行不成功

4. 实操中10个突出的问题

5. 走出绩效管理的误区

6. 引进绩效考核，防止企业痴呆

7. 绩效考核究竟该考核什么

8. 绩效考核的权重

9. SMART原则

10. 关于KPI 的寻找方法

11. 关于考核的权重分配

12. 如何做到考核结果排序的科学与公平

13. 绩效面谈与反馈

五、授权与监控

1. 授权对部属的意义

2. 授权的4项原则

3. 没授权的原因与对策

4. 何种工作(不）可授权

5. 授权的步骤

6. 5种控制的运用时机研讨

7. 控制的三个时机事件分析

8. 控制的工具

六、员工激励

1. 掌握激励的信号

2. 了解不同员工的驱动因素

3. 精神激励技巧

4. 静态激励模式

1）团队分享模式

2）人人都做老板

3）马太效应模式

4）团队PK法

5）A/B激励法

6）双模激励法

7）奇妙考核技巧

5. 动态激励模式

视频：《面子激励展示》

七、如果用好/管教明星员工

第四讲：人力资源的培育与发展

一、公司育人的N个理由

二、公司不育人的四个借口

三、区分教育与训练

四、员工主要心态教育

提示：职场员工八类主要心态

五、诲人不倦的育人方法

1. 导师制

2. 教练法

六、建立企业培训体系

1. 大学生实习培养体系

2. 职员入职培养

3. 如何克服培训困难

第五讲：人力资源的留任新观念

一、人才流失的原因

1. 离职背后的关键数字

2. 员工非正常流失的18个原因

二、解决留人之道

1. 搞清楚员工为什么来企业

2. 主管态度是员工去留的关键

3. 留人要提升企业的魅力

4. 怎样留住新员工

三、留人境界

1. 以德留人

2. 格局留人

1）中之豪的胸怀

2）ASD的胆识

四、留住骨干员工

五、人力资源管理**新观念