课时：两天（12小时）

受众对象：医院全体员工

课程收益：

   医护人员需要具备的职业精神，本课程给广大医务工作者提供理念和行动上的指导，力求为医院培养一批具有职业精神的优秀员工，在医疗行业养成树新风的风潮，从而净化行业风气、提升行业影响力。

   正如著名的医学科学家、医学教育家吴阶平所说：“医生面对的不是疾病，而是病人，并且是处在特定社会条件下、有心理反应的病人。当一个好医务工作者，应该有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务。”服务意识细节意识责任意识奉献精神感恩心态执行力一个都不能少，医务人员誓约：“对传授我医术的老师，我要像父母一样敬重。对我的儿子、老师的儿子以及我的门徒，我要悉心传授医学知识。我要竭尽全力，采取我认为有利于病人的医疗措施，不能给病人带来痛苦与危害。我不把毒药给任何人，也绝不授意別人使用它。我要清清白白地行医和生活，无论进入谁家，只是为了治病，不力所欲为，不接受贿赂，不勾引异性。对看到或听到不应外传的私生活，我绝不泄露。如果我能严格遵守上面誓言时，请求神祇让我的生命与医术得到无上光荣：如果我违背誓言，天地鬼神一起将我雷击致死。”

课程大纲：

**部分 职业精神：医院和个人的制胜法宝

一 、职业精神决定发展前景

人民医生为人民

职业精神就是竞争力

职业精神保障执行力

让医院的制度文化“落地”

解决医院制度不能解决的问题

给医院装上职业精神引擎

二、 职业精神决定职业价值

职业精神永远不会过时

职业精神是个人真正的职业保障

在职业精神指导下的医术才能发挥**大功用

职业精神为经济效益提供支持

“大医”精诚，培养职业精神

第二部分 尊崇希波克拉底誓言，追求纯粹的人生

一、为人类健康工作

医务工作者是生命的管理者

以维护人类健康为使命

给予患者终极的人文关怀

病情就是命令，职责就是使命

用感恩心报答患者的恩情

二、积极献身医学事业

用生命去工作

私利面前，大局为重

用爱诠释奉献

用灵魂去奉献

扎根一线，平凡同样精彩

三 、坚守在利益的天平上

人品决定你的一切

以德立命，厚德兴医

救死扶伤，仁爱为念

“大医”精诚，信守承诺

把握需求与欲望的平衡

淡泊名利：名利乃身外之物

第三部分 行修身之道，承载生命之重托

一 、爱岗敬业，忠于职守

敬业，**完美的工作态度

全心全意地热爱工作

让敬业成为习惯

以**精神状态面对工作

忠诚医院，远离“跳蚤”综合征

树立品牌，做医院的“形象代言人”

二、 对病人负责就是对自己负责

责任是永恒的价值导向

责任所在，义不容辞

生命攸关，责任无小事

负责工作，化抱怨为行动

工作中没有“不关我事”

工作面前，不找借口找方法

没有做不好的工作，只有做不好工作的人

三 、协作互助，合作缔造高成果

协作制胜：做个出色的“搭档”

为荣誉而战，带着荣誉感工作

抛弃个人主义，接受集体主义

互信共享，打造无坚不摧的团队

提升影响力，舍身育才作渡舟

弥补自己能力上的“短板”

四、 服从命令。全力以赴完成任务

令行禁止，绝对服从

危而不乱，沉着应对

统一行动，服从安排

从自律到自觉地行动

不要触碰纪律的“热炉”

第四部分 患者至上，做**受欢迎的医务工作者

一、注重细节，一切为患者着想

准备充分，细节才完美

认真工作，“快、准、细、严、实”

优质服务，从语言开始

微笑就是力量

用心才能见微知著

按**高的标准要求自己

二、 真心实意，患者满意至上

周到服务，真情暖人心

换位思考，假如我是病人

关爱生命，尊重病患

平易近人，亲和力是黏合剂

学会忍耐，收获满意

宽容豁达，感化病人

三、 服务到位，做**受患者欢迎的人

服务到位，没有“差不多”

**次就要把事情做对

以病人为中心，理解病人

竭尽全力，为病人服务

**后一分钟，做好60秒

自觉补位，做病人需要的事

高效执行，生命经不起等待

第五部分修炼内功，诠释“上医之境”

一、 阳光心态给自己一片晴空

以积极的心态面对困难

自信，无畏无惧

让压力变动力

保持知足心态

培养抗挫折的心态

二、内修实力，进步无止境

培养移情能力，感知病人疾苦

提高临床能力，用实力提升影响力

管理情绪，做一名理性工作者

优质沟通，促成良好医患关系

终身学习，保持个人优势

三、练就完美的专业技能，书写“大医”风范

有专业才不会失业

干一行，爱一行，通一行

进取心，成功的助推器

以做到**为目标

树立个人品牌

课程回顾与总结