**模块：职业道德篇
一、职业道德概述
二、职业道德的内容
1、爱岗敬业（乐业、勤业、精业）； 2、诚实守信（忠诚、维护企业信誉）；
3、办事公道； 4、遵章守纪； 5、保守秘密； 6、服务他人； 7、奉献社会；
三、如何提升职业道德修养
1、在日常生活中培养——从小事做起，从自我做起，从现在做起；
2、在专业学习中训练——增强职业意识，遵守职业规范；重视技能训练，提高职业素养；
3、在自我修养中提高——“内省”、“慎独”；
4、在职业活动中强化——将职业道德知识内化为信念，将职业道德信念外化为行为；
第二模块：职业意识篇
一、全力以赴的结果意识
1、结果导向（苦劳≠功劳，有价值才有结果）；2、自我实现；
二、时时刻刻的效率意识
1、勤学苦练；2、善于总结；3、优化流程、工序；
三、贯彻始终的质量意识
1、客户**、质量**的十个观念
2、质量是生产出来的，不是检验出来的
3、坚持“三不原则”，做到“三按生产”，做好“三自一控”
四、点点滴滴的成本意识
1、节俭是美德，更是责任；2、警惕身边的七大浪费；3、心在哪里节约就在哪里
五、敢为人先的创新意识
1、影响创新的五大思维模式；2、用创新思维追求卓越；3、创新一定有途径；
六、警钟长鸣的安全意识
1、杜绝“三违”现象，做到“四不”伤害；2、让安全成为潜意识；3、良好习惯，安全一生；
第三模块：职业行为篇
一、提高办事本领
1、简单不等于容易；2、切记把问题复杂化；3、经验有时是负担；4、放弃跟踪等于放弃计划；
5、**次就把事情做对，多次返工等于无功；
二、从工作中脱颖而出
1、工作中没有“不关我事”；2、主动操心；3、忠诚比能力更重要；4、多立功劳，少诉苦劳；
5、让上司看到你的才干；
三、从逆境中崛起
1、没什么不可能2、从困难中看到机会；3、不为失败找借口，只为成功找方法；
4、拥有化“化负为正”的能力；
四、让人生长线发展
1、从事一份职业，而非一份工作；2、方向比努力更重要，成长比高薪更重要；
3、懂得选择，学会放弃；4、有所不为，才能有所为；5、两点之间，曲线**短；
第四模块：职业心态篇
一、阳光思维
1、三级光明思维
①任何事物都有正反面；②反面也有可能向正面转变；③好坏都能激励人前进；
2、阳光心态的主要内涵
①不能改变环境就适应环境；②不能改变别人就改变自己；
③不能改变事情就改变对事情的态度；④不能向上比较就向下比较；
3、培养阳光心态四步曲
①转变思维，多角度的看待问题；②采用积极的思维反应模式；③确定**的注意力范围；
④培养坚定的信念；
二、承担责任
1、责任意味着担当；2、责任意味着执行；3、责任意味着标准；
三、系统思考
1、自我超越；2、改善心智模式；3、共同愿景；4、团队学习；5、系统思考；
四、共赢心态
1、they or we；2、先对自己有要求，然后才是对别人；3、克服首因效应，学会换位思考；
4、与其和敌人作对，不如站在敌人身边；5、个人和团队冲突接方法；
五、心存感恩
1、没有理所当然；2、凡事感激；3、感恩的心（手语视频）；
六、自我超越
1、拒绝适应性效应，不做温水青蛙；2、优秀是卓越的敌人；3、放眼长远，推迟满足
七、老板心态
1、我是自己的老板；老板是我的客户；企业是我的舞台；
第五模块：职业能力篇
一、沟通能力
1、有效沟通
①注重细节； ②有效沟通； ③克服障碍；
2、与领导共事
①换个角度看领导；②学会和上司相处；③领会领导意图；④帮助领导完成目标任务；
3、与同事相处
①学会适应环境；②主动帮助同事；③及时消除隔阂；④适当保持距离；
二、执行能力
1、绝不拖延，立即行动
①工作没有借口；②纪律是铁，不能无视；
2、执行重在到位
①执行关键在于到位；②聪明工作胜于努力工作；③挑战不可能完成的任务；
3、效率取胜
①细节决定成败；②坚持不懈；③让自己无可替代；
三、抗压能力
1、正视压力
①当上司是“工作狂”；②认识压力下的在真实自我；③换位思考：他的压力比你大；
④培养应对压力的精神品质
2、战胜畏惧
①方法总比问题多；②不怕被拒，勇于尝试；③让自己充分放松；
四、学习能力
1、超“薄”学习
①爱上学习；②找到高效的学习方法；③把学习进行到底；
2、智慧比知识更重要
①摆正知识与智慧的关系；②用智慧解决难题；
五、创新能力
1、创新产生奇迹
①打破一切常规；②以创新的方式思考问题；
2、四中黄金心态唤醒创新意识
①积极是创新力涌现的源流；②乐观是创新力前进的灯塔；③执着是创新力迸发的支柱；
④空杯是创新力成长的沃土；
（三）有效提升创新力
①思考引爆创新潜能；②用双眼洞彻创新时机；③创新源自于不断学习；
④培养和运用创造性思维；
六、时间管理能力
1、谁偷走了你的时间？
①工作时间长就代表很努力吗？；②什么事都想做好，什么事都做不好；③做好今天的事；
2、（二）认识时间管理
①要事**；②永远做重要但不紧急的事情；③预防问题比解决问题重要；
④“太阳下山”原则和时间管理的“二八”法则
七、规划能力
1、做自己人生的导演
①根据结果设定过程；②明确的职业规划；③以终为始
2、如何获得晋升
①关注公司需求；②拓展职场空间；③创造晋升条件；
3、做水手还是做船长
①敢做美梦；②提升职业化水平；
八、平衡能力
1、平衡的意义
①懂得平衡才能走得长久；②找到平衡点：学会取舍；③以退为进，妥协的艺术；
2、快乐工作
①薪水不是工作的全部；②把敬业当成一种习惯；③工作保持自制；④工作并快乐着；
3、幸福生活
①健康是成功的资本；②健康的生活方式。
