当今越来越多的管理者发出感叹：现在的员工宣扬个性独立，追求自我实现，不听话、不服从，甚至缺少团队精神，队伍越来越难带了；更有甚者，有的员工把工作当跳板，稍不如意，动不动就辞职，一年换几份工作，更别谈职业化与忠诚度了，面对员工的这种态度，怎么可能为公司创造价值呢？因此，把员工的心态调整和激发成积极的、敬业的、阳光的，成了越来越多的企业管理者的迫切期望与需求。

一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯

正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔  

【培训目的】

培养员工感恩精神，提升员工主动意识

塑造企业创新文化，提高企业竞合能力

全面改善职业伦理，实现企业和谐管理

【培训人员】

全体人员

【培训老师】

鲍明忠老师

【培训收益】

调整企业人员服务心态

提升企业人员服务信心

打造精英团队的凝聚力

打造专业化的冠军团队

【授课风格】

逻辑严谨 轻松诙谐 阳光正能量 化繁为简 实战演练

【课程方法】

讲授40%、情景模拟40%、视频解读10%、互动点评10%

【主要学习内容】

一、 概述

1、 态度决定一切；

2、 成功的基石。

3、 自燃与自愈

二、我们是谁？

1、企业的形象代言人；

2、销售之外全是成本；

3、角色决定人格。

三、我们从事的什么行业？

1、永远不会消亡的行业；

2、太阳底下**伟大的行业；

3、发展速度**快的行业；

4、专业化程度越来越高的行业。

四、我们服务对象是谁？

1、对品牌的支持者；

2、顾客到底是谁；

3、顾客价值等式；

4、顾客为什么不上门了；

5、销售的**高境界；

6、举例。

五、我们的目标是什么？

1、目标的定义；

2、哈佛大学的一项实验；

3、锁定目标；

4、达成目标的9步

六、我们为什么要工作？

1、工作的定义；

2、公司存在的8类人；

3、剩余价值；

4、工作可以得到什么？

七、我们的思想的误区是什么？

1、混；

2、盲；

3、拖；

4、推；

5、推卸；

6、想当然；

7、反应慢；

8、借口多；

9、情绪化；

10、牢骚满腹；

11、力不从心；

12、授权不足;

13、沟通不畅

14、流程不清楚；

15、监督力度不够

八、需要具备的十大心态

九、我有13个必定成功的信念

十、狼性队员应具备的好情绪以及技巧

   1、具备好情绪，避免的情绪；

2、技巧；

   3、避免和注意的事项。

十一、一切力量的源泉

1、 创新思维；

2、 感恩是一切力量的源泉