一、课程目标

当前，企业经营环境越来越恶劣，竞争也越来越激烈，企业要永续经营，人才成为企业**重要的资产，而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，直线经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从人力资源规划、岗位设置、招聘到绩效评估、员工培育和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。

l 增进直线经理对人力资源管理重要性的认识；

l 促进直线经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；

l 掌握工作分析技术和编写岗位说明书技术，合理准确做好工作安排、人员调配；

l 掌握直线经理的招聘与选才技能和方法；

l 掌握直线经理的部属培育方法和技能；

l 掌握直线经理的物质与非物质激励员工的技术；

l 掌握直线经理的留住和发展人才的能力，实现企业对战略人才的需求目标。

l 掌握直线经理的绩效管理技术，提高部门的总体绩效；提高下属对直线经理的满意度；

l 掌握直线经理的打造卓越团队的技能和方法，提高员工凝聚力和向心力；

二、学习对象

企业管理干部，储备管理人才。

三、培训导师

钟虹添教授。

四、培训课时

二天。

五、授课方式

案例分析、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等。

六、课程大纲

主题课程内容

**讲：

工作分析一、 什么是工作分析

二、工作分析需要的信息

三、工作分析程序

四、工作分析的主要方法：问卷法、观察法、面谈发、实验法、任务清单法、工作日志法

五、工作分析结果的应用：编写岗位说明书、工作安排、定岗定编

六、如何编写岗位说明书

第二讲：

选人技术

一、HR与直线经理招聘工作的分工

二、人力成本控制的源头——做好招聘需求分析技术

三、你到底需要招聘什么样的员工？

四、员工职位说明书在招聘中的应用

五、面谈工作准备

六、准确把握面谈的七步骤

七、看准人的高招——五步法结构化面试、无领导小组讨论

八、员工背景调查的内容和三种方法，直线经理如何配合做员工背景调查？

九、挑选候选人的技巧

第三讲：

人才培养

一、人才培养的三个阶段

1. 阶段一：学习

2. 阶段二：实践

3.阶段三：总结

二、人才培养的五种方式

1.课堂培训

2.工作体验

3.教练辅导

4.自我提升

5.能力转移

三、人才培养方法设计

1. 人才培养的特点

2. 人才培养方法设计技巧

3. 十四种人才培养方法介绍

4. 人才培养方法一：导师制

5. 人才培养方法二：读书会

6. 人才培养方法三：行动学习法

第四讲：

员工激励

1. 员工价值谁高谁低——市场决定

2. 激励员工的目的与特点

3. 如何有效使用培训激励具体措施激励员工？

4. 如何有效使用精神激励具体措施激励员工？

5. 如何有效使用目标激励具体措施激励员工？

6. 如何有效使用参与激励具体措施激励员工？

7. 如何有效使用情感激励具体措施激励员工？

8. 如何有效使用信任激励具体措施激励员工？

9. 如何有效使用晋升激励具体措施激励员工？

10. 如何有效使用荣誉激励具体措施激励员工？

第五讲：

留住与发展一、人才职业发展规划

1. 职业规划与继任计划的融合

2. 人才职业发展通道设计

3. 促进人才职业发展的关键点

4. 有利于人才职业发展的三个层面

5. 人才职业发展阶段的主要工作

二、留住人才

1.人才离职原因分析

2.留人的理论

——需求理论

——双因素理论

——成就理论

——公平理论

三、留人实用方法

1.没有规矩不成方圆--制度留人

2.工作着是快乐的--事业留人

3.家的感觉真好--企业文化留人

4.得人心者得天下--感情留人

第六讲：

绩效管理一、 管理干部在绩效管理中的角色和作用

二、 如何制定合理的绩效目标

三、 如何分解关键绩效指标

四、 怎样为下属设定绩效标准

五、 部门绩效管理流程

六、 部门绩效考核注意事项

七、 绩效面谈与反馈

八、 绩效管理中常见的问题及应对策略

第七讲：

凝聚力一、凝聚力的作用

1.什么是凝聚力，凝聚力的作用

2.凝聚力与组织发展

3.凝聚力与团队建设

二、打造高绩效团队

1. 建立高绩效团队要达到什么目的

2. 高绩效团队的特征

3. 如何建立高绩效的团队

4. 团队领袖在团队中的作用

5. 如何处理团队成员的冲突

6. 团队成员应该扮演的角色

7. 团队在不同发展阶段的管理方法

8. 团队发展阶段实务交流互动学员的问题总是个性化的居多，培训课程不能面面俱到，在课程的**后，学员自由提问，由钟教授现场解答