课程大纲：

**讲：企业缺乏全面管理造成现状分析

第二讲：认识TQM从认识ISO9000开始

一、ISO9000在企业中的应用

第三讲：认识质量管理之父—戴明

一、戴明主要思想理念—管理十四要点

二、戴明式公司与一般公司的比较

第四讲： TQM究竟是什么

一、何为质量

二、质量管理是什么

1、从不稳定的质量抓起

2、实施PDCA管理循环

3、目视管理实施

4、看板管理实施

三、如何提高员工质量意识与制定 质量管理的方针

四、“三按”、“三检”、“三大控制”

第五讲： TQM的基础管理

一、TQM的基础管理（一）

1、标准化工作

2、计量理化工作

3、质量信息工作

4、质量责任制

二、TQM的基础管理（二）

1、质量培训工作 上一篇： 全面质量管理——TQM“内训课” 下一篇：质量、环境、职业健康安全管理体系内审员培训-内训课