简介：所谓忠诚管理，并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚，更重要的是忠于某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则。具体说来是指仔细的挑选顾客、雇员和投资者，然后想办法留住他们。顾客、雇员、投资者可以说是一个商业体系的基本要素，我们将其称为“忠诚的力量”。长期的研究发现，这三种要素之间有着极为微妙的关联：没有忠诚的雇员就不可能出现忠诚的顾客；缺乏忠诚的顾客，企业也无法留住忠诚的雇员。而一旦顾客和雇员这个忠诚的基础不存在，企业的投资者也不会再保持对企业的支持，顾客和雇员的忠诚也建立在投资者忠诚的基础上。因此，商业忠诚实际上是三维的，即顾客、雇员、投资者三维，其力度、广度和相互关联性远远超过了我们的预想。

忠诚，是有着一个悠久历史的人文概念，在文明的古国中国，早在几千年前就有了对忠诚的定义及推崇，中国历代帝王圣贤都在研究忠诚，尤其是内涵丰富的御人之道，为我们留下了一笔忠诚管理的财富，正如朱熹所讲：“圣人之道，入乎耳，存乎心，蕴之为德行，行之为事业”，我们有必要也有义务将其学好用好。现代心理学管理学，则从另一个侧面，给我们提供了许多忠诚管理的实用工具。本次课程以《周易》为思维主线，结合古代帝王与将相典故为案例，如：老子、汉朝刘帮、明朝朱元璋、曾国藩等人物，在结合现代企业案例相结合，实现两者的有效结合，让大家一并借鉴掌握。

课程大纲：

一：学习决定命运走向

上士闻道，勤而行之

中士闻道，若存若亡

下士闻道，大笑之，

不笑不足以为道。

二、古代识人之 道

功名看气宇

事业看精神

寿夭看脚踵

穷通看指甲

如要看条理

只在言语中

三、《周易·蒙卦》

相得益彰，美德即是智慧

1、 事业初期，需要虚心地向有经验的有能力之人去学习和请教。

2、 年轻或没有经验的人在成长过程中也需要严格的指导。

3、 越有“包容”精神，所得人心就越多，就越有吉利可言。

4、 物以类聚，人以群分。

5、 谦虚地接受别人的指导和建议，你将大获成功。

四、《周易、需卦》

等待也是一种智慧

1、 在事业上要审时度势，耐心等待，事成于安祥，切勿冒险，欲速不达。

2、 等待是很考验人的耐心的，有些人就是因为缺乏耐心，从而错失了机会。

3、 在困境中有人要是讽刺你、挖苦你、指责你，不去理会他们。

4、 在工作，要有忧患意识，不要被暂时的荣华富贵所迷惑，发现危险，应当急流勇退。

5、 人要有一种胸怀和境界，处于危难之中，仍旧品尝着酒食，自得其乐。

五、《周易·中孚卦》

诚信是做人做事之道

1、 只要心诚，只要思想和行动产生于诚信，做事也非常顺利。

2、 要注意专心于自己的工作，不要有其他奢望。

3、 在工作中，当对于自己的职位不太满意时要调整自己的心态，来接受它，并能与其他的同事保持着应和关系。

4、 尽管你有背景，也要跟跟上层的领导持一定的距离关系。

5、 做为一个领导，如果你诚心对待下级，他们也会真心地对待你。