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8D手法-问题分析与解决实务(2天课程)
一、培训目的与收益：
现今是竞争激烈的时代，产品生命周期都很短，公司领导人都在探询如何在产业界先人一步，进而在在消费市场上占有一席之地，所凭借的是知识经济，也就是激发员工问题分析与解决的能力，去改善产品的质量，以满足市场需求。一家公司若能善用员工「问题分析与解决」的能力，并拥有一批优秀的现场改善的团队的主持人，将可成为企业追求创新与挑战的一股力量。本课程介绍问题分析与解决的逻辑思考模式，运用8D手法达成解决问题与提升工作质量。
收益：完成本课程后，学员和企业可以实现如下收益。
- 培训一批优秀的现场改善主持人。
- 学员能够独立的去主持一个现场改善团队。
- 描述8D过程的每一个步骤。
- 作为8D成员有效地运用到工作中去。
二、对象：生产现场管理人员--基层领导、项目经理、生产主管、工段长、班组长等
三、培训内容：见附件
四、培训形式：小组讨论、案例教学、模拟演练、互动授课
五、时间安排
**天：9：00-17：30
第二天：8：30-16：00
间休：上午2次，下午2次；每次10分钟
六、培训人数：为保证培训效果，控制在25人以内
七、讲师简介
马辉先生，曾长期任职于某著名合资企业精益生产推进项目负责人，从事过生产管理、工业工程等多项管理的负责人，长期的企业实战经历使他对企业管理有深入了解，丰富的实际工作经验和培训经验，使得他在讲授课程方面倍具说服力。他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其课程互动性强，课堂生动有趣。
**天时间内容方法目的
上午
9:00—
12:00**部分:问题纵横
l 问题的基本概要
l 掌握问题的要领
l 如何发现浪费
l 增值与非增值
l 解决问题的四种技法
l 为什么要选择8D方法
l 8D的职责与目标
l 8D的应用条件讲解,讨论,
案例分析:
- 模拟问题解决演练
- “问题”研讨
l 明白如何识别问题
l 一般解决问题的方法
l 8D在解决问题中的优势。中午休息
下午
13:30—
17:30
第二部分:1D与2D
---1D、成立小组与职责
l 为什么成立小组
l 小组的构成
l 小组的角色
l 小组主持人的职责
l 主持人的先决条件
l 创造性开展工作的条件
l 主持人的行为、态度和语言
l 主持人的特征与注意的问题
l 主持技巧
l 小组的协作与工作程序
---2D、陈述问题与头脑风暴
l 如何发现并收集问题
l 提问的技术
l 鱼刺图分析
l 头脑风暴的活动过程
l 头脑风暴的实施规则
l 为什么描述问题
l 潜力-可实施性矩阵
l 二八法则
l ABC分析法
l 观察与结论
l 怎样描述问题
讲解,讨论
- 主持人训练
- 收集问题演练
- 描述问题演练
l 如何建立改善小组
l 掌握主持人的主持技巧
l 采用有效的方法发现与收集问题
l 问题能描述到位
l 学会调动小组成员思考
**天结束第二天时间内容方法目的
上午
8:30—
12:00
第三部分:3D、4D和5D
---3D、解决及验证临时纠正措施
l 纠正行动的目标
l 为什么验证纠正效果
l 纠正方法的具体运用
---4D、确认并验证问题出现的根本原因
l 为什么要验证根本原因
l 什么是根本原因
l 五五追究法
l 确定根本原因
l 方法与步骤
---5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
l 概述纠正措施与纠正目标
l 为什么要做选择与验证纠正措施
l 做出决定实施纠正措施的7个步骤
l 如何制定措施表
讲解,讨论,
案例分析:
- 模拟问题寻根演练
- 统计分析练习
l 使学员正确采用纠正方法.
l 寻找问题根源的技巧
l 学会制定纠正措施
中午休息
下午
13:00—
15:30
第四部分：D6、D7和D8
---6D、执行永久解决问题的纠正措施
l 概述
l 执行纠正措施的步骤
l 问题的预防与跟踪
l 证实纠正措施实施的效果
---7D、差错预防-防止再发生
l 概述与目标
l 为什么要预防再发生
l 差错的种类
l 防止差错发生的基本方法
l 预防再发生
l 领导的责任
l 总结与填写8D报告
---8D、恭贺小组
l 概述与目标
l 如何制定改善成果表
l 怎么去组织评价
l 如何进行成果汇报
l 为什么要恭贺
l 怎么表彰
l 表彰的形式
l 关闭与总结
讲解,讨论,
案例分析:
- 模拟演练纠正措施的拟订
- 分析汇报
- 差错预防案例展示
- 小组模拟主题汇报练习
l 分清纠正、纠正措施与预防措施的的区分
l 掌握差错预防的方法
l 学会填写8D报告
l 使学员能成功的主持一个小组汇报。第二天结束
