课程时间：1-2天   6小时/天课程背景：

Ø 微信、支付宝改变了人们的消费习惯下，营销创新怎么做？

Ø 年轻客群不来网点的情况下，营销创新怎么做？

Ø 中低端客群不给礼品不办业务情况下，营销创新怎么做？

Ø 高端客户即使给钱，也不一定忠诚情况下，营销创新怎么做？

Ø 员工每年都已经疲惫情况下，营销创新怎么做？

Ø 产品不足情况下，营销创新怎么做？

Ø 外出务工群体资金不回来情况下，营销创新怎么做？

Ø 客群接触时间短情况下，营销创新怎么做？

本课程从客户购买金融产品心理、客户购买的两大核心要素、员工获客能力、获客渠道创新、产品组合营销、营销新工具运用、员工自发工作、任务管控等角度进行设计，以客户购买习惯为核心，银行实际案例主线，工具全程化进行针对化讲解。

课程收益：

1、促使员工转变对本职工作的态度

2、掌握营销创新营销中客户购买的核心要素

3、掌握提升客户体验的方法

4、掌握营销创新营销获客新方法

5、掌握银行营销创新营销策划的四大方法

6、掌握客户面对面营销的四大技能

7、掌握沙龙活动营销策划全流程

8、掌握微信开发维护客户的六大技能

9、掌握商业联盟谈判的技能

课程学员：零售业务相关营销人员

授课形式：案例、互动、分组讨论、行动学习  

课程大纲：

**部分  银行营销现状及未来发展

1、以客户为中心的业务转型

  案例分享：建行的三综合、平安的综合金融

2、银行零售业务之科技发展

  案例分享：机器人大堂经理、VTM机、超级柜台等

3、银行零售业务之个性化发展趋势

  案例分享：个性化服务、个性化产品

4、银行零售业务之商盟化

  案例分享：平台及圈子趋势

第二部分   银行营销模式创新之客户购买习惯转变

1、什么是互联网金融？

  案例解读：互联网金融的本质是什么？

2、目前国内互联网金融的现状及发展趋势

  案例分享：阿里、百度、腾讯、京东等互联网金融现状

3、互联网金融能替代的是什么？

  案例分享：互联网金融对传统行业的冲击

4、互联网金融下的银行服务营销核心

  案例分享：银行服务营销的本质

5、银行产品核心价值是什么？

  案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值

6、银行的重新定位

  案例分享：世界**银行的业务模式带来的启示

第三部分    未来银行零售业务营销模式创新

1、商盟化营销

  案例分享：某银行分行的成功之道——经营客户还是经营平台

2、精细化精细

  案例分享：建行的万克黄金大单销售启示

3、新媒体化营销

  案例分享：圈子圈层营销新方法

4、主题化营销

  案例分享：为什么客户会选择没有任何礼品、收益还不高的银行？

第四部分  银行营销模式创新之员工核心能力提升

1、银行营销技能之换位思考提升

  案例分享：他行VIP就是我行VIP对我们的启示

2、银行营销技能之倾听能力提升

  案例分享：一句话听出来的40万存款客户

3、银行营销技能之说的技巧能力提升

  视频分享：改变语言改变世界

4、银行营销技能之提问的能力提升

  案例分享：四个问题直达客户需求

5、营销创新营销落地的核心基础——世界上**远的距离