我们的困惑：

Ÿ 房地产业务、流程需要培训，怎么才能备好课，讲好课呢？地产业务类课程怎么讲才生动易懂？保证学员都能掌握？

Ÿ 我的姿势、声音还有表达，到底哪些方面有问题？如何才能表现得更好一些呢？

Ÿ 交流与互动很重要，要做好真的很难。

课程定位：

针对房地产企业讲授业务类课程为主的内训师进行的必修培训。培养“优秀的信息传递者”，学会讲授房地产业务课的方法，使业务类课程也能讲授的生动有效。

课程特点：

1、 建立企业内部讲师任务模型，完成好从“课前准备”到“交流互动”的每一项培训工作；

2、 全程全员演练机会，每一步都发现新的自我；

3、 原万科集团十大管理明星讲师多年实战经验而非刻板教条，让你发现作为地产企业内训师的收获与乐趣。

课程时长：1天（6小时）模块课程计划内容培训目标课前准备引言：企业内训师任务模型

**单元 课前准备

一、做内训师有什么好处？

热身训练：真我风采

二、受欢迎的培训师

1、迷宫大挑战：成年人学习基本原理

2、培训与传统教学的区别

3、从讲授者到引导者能够认同并描述出成人培训的基本原理；

学会课程的行政准备和课室的布置方法。建立学习氛围第二单元 建立学习氛围

一、开场和结尾

1、开场的二式八法

强化练习：专业法开场

2、结尾的方法

二、保持积极氛围

激发并保持学习动力

Ÿ Climate气氛

Ÿ Confidence自信心

Ÿ Challenge挑战

Ÿ Value重要性选择设计更好的方法进行破冰暖场；

掌握好的开场并认识到自我差距；

能够陈述开场八法的定义，并能举例说明；

掌握营造氛围的技巧。讲授第三单元 讲授

视频、演练、个人展示

1、身体语言

l 仪容仪表

l 姿态

l 手势

l 走动

l 眼神

l 表情

强化练习：一分钟抽词说事

2、声音语言

l 音量

l 语速

l 语音语调

3、语言

语言的使用

练习：将书面语言改为课堂教学语言认识到课堂教学语言与书面语言的不同，能够进行语言转化；

掌握使语言内容逻辑化的三种方法的使用原则，并选择更好的方法进行语言内容的组织。

使用成人培训方法第四单元 使用成人培训法

一、 交流与互动

1、交流与互动的小技巧

练习：修改说法，以促进交流与互动

2、鼓励和应对提问

练习：请问怎样处理？

二、 开放式与封闭式问题使用

讨论：开放式与封闭式问题的定义与优缺点

游戏：猜猜看，我是谁？掌握与学员交流互动的技巧；

能够灵活应对学员提问，赢得信任；

熟练选择和使用开放式与封闭式问题进行培训互动。常见课程授课技巧第五单元 房地产业务类课程讲授技巧

1、 学习三要素：学习能力，相关经验，动力

2、 业务类课程的目的：弥补三要素的不足

3、 业务类课程讲授的关键：帮助学员理解

活动引导：笼中动物大挑战：两个原则

l 考虑学员水平

l 注意循序渐进

4、具体讲授方法

1）房地产概念术语讲授技巧

练习活动：讲到白痴都能懂

2）房地产业务表格讲授技巧

练习：讲讲这张表

3）房地产业务常见示意图讲授技巧

练习：一图顶千字

4）房地产业务罗列要点讲授技巧

练习：要点讲授

课程总复习

强化练习：奇思妙想总复习能够描述说明性和技巧性课程的特征与讲授要点；

学会进行说明性课程中的概念术语、表格、示意图、罗列要点的讲授技巧；

学会技巧性课程中进行学员练习的技巧。