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课程时间：2天（12小时）
课程形式：互动教学 技能训练 行动学习
课程工具：DCC顾问式年度培训计划制定
一、 引子话题：培训需求与DCC培训计划制定方法（1小时）
1) 正本清源---到底什么才是培训需求
Ø 三组关于培训需求的概念
Ø 培训需求不是简单的统计工作，培训计划也不是简单的开课清单
Ø 培训的两个方向效果截然不同（内容导向和问题导向）
2) 企业问题解决的两条路径
Ø 培训只能解决培训能解决的问题
Ø 管理解决方案的缺失，造成问题无法被解决
3) DCC顾问式培训计划制定
Ø 培训需求不是想听什么课，而是对部门问题的深入分析
Ø 培训的成功需要有业务部门的深度参与
Ø 低段位解决不了高难度的事情（培训管理的五个层级）
Ø DCC的含义
二、 D：培训部门要会诊断问题（3小时）
1) 培训需求= 标准﹣现状
Ø 可是“标准”说得清吗？/“现状”又说得清吗？
Ø 说不清的情况下，“问题”就是缺口的显现
Ø 培训就是帮助企业解决问题的过程，思维的高度决定了你的解决水准
Ø 案例分享：立竿见影的培训是这样的
2) 培训部门诊断问题的常用方法
Ø 战略分解法
l 案例分析：重庆某企业的2016年度培训需求调研项目
l 战略分解的三个要素（任务、人员、问题）
l 战略分解法的适用范围
l 战略分解法的工具模板介绍
l 课堂演练：小组为单位，利用战略分解法确定年度培训需求和培训计划
Ø 原因分析法
l 案例分析：某电信设备制造企业的满意度提升项目
l PCTS问题解决四步流程
l 界定问题及其背后的原因
l 从改善措施中提取员工能力的不足
l 企业问题解决方案模板
l 课堂演练：小组为单位，利用原因分析法确定年度培训需求和培训计划
Ø 岗位建模法（ASK技知脑图法、简易差距分析发）
l 案例分析：某企业员工的岗位技能体系构建
l 对员工岗位技能的细化工具
l 工作分析
l 任务分析
l 技知点分析
l 差距分析
l ASK分析法的使用模板
l 课堂演练：小组为单位，利用岗位建模法确定岗位培训需求和培训计划
3) 培训需求的正确表述
Ø 表达核心是问题、差距、目标，而不是课程名称
Ø 基于问题解决的培训需求表达模板
三、 C：培训部门要与业务部门达成共识（3小时）
1) 培训计划制定中**坏的情况
Ø 11种问题无法解决的情况
Ø 业务部门只知道有问题，自己也说不清问题出在哪里
Ø 业务部门只知道要改变，自己也说不清需要改变哪里
Ø 培训部门的作用顾问角色的凸显
Ø 许多时候，一旦共识达成，培不培训已经不是重要的了
2) 达成共识的大型工具----群策群力
Ø GE公司的群策群力（WorkOut）的由来与作用
Ø WorkOut（群策群力工作坊）的具体操作流程
Ø 培训部门的促动师定位与问题的深度解决
Ø 协助业务部门解决问题的11种群策群力方法和执行模板
Ø 课堂演练：针对现场收集到的制定培训计划中的难点问题，利用群策群力工作坊方式进行现场解决
4) 培训计划的正确表述
Ø 表达核心是解决问题的措施和员工差距分析，而不是课程时间安排表
Ø 基于问题解决的培训计划表达模板
四、 C：培训部门要在解决问题过程中相伴共进（2小时）
1) 听起来激动，回去就是不动的原因分析
Ø 柯氏三级、四级评估应该怎么做？
Ø 培训有效性三段式评估工具
l 内容针对度评估及工具模板
l 现场满意度评估及工具模板
l 训后落实度评估及工具模板
2) 业务部门问题改进过程的培训部门任务
Ø 三级评估：员工行为改善评估与监控（自愈式工具和自证式工具）
l 员工行为改善评估工具
Ø 四级评估：业务部门问题改善监控（行动学习复盘工具）
l 关联绩效的评估方法（结果性指标与过程性指标）
l 问题解决的评估方法（整体性改善与个体性改善）
l 组织制度的评估方法（评审法）
3) 培训计划的扩展性内容
Ø 表达核心是对解决问题的监控点和监控手段，而不仅仅是现场满意度数据
Ø 基于问题解决的训后监控表达模板
五、 DCC顾问式年度培训计划的制定模板（1小时）
1) 业务部门问题分析
2) 问题的解决方案与落地计划
3) 员工差距分析
4) 培训计划
5) 训后三、四级有效性评估（行为评估、组织评估）的实施计划
6) 培训成果的检验标准与责任人
六、 DCC模式的行动学习工作坊体验（2小时）
1) 行动学习工具：深度汇谈、思维导图、团队共创、利益矩阵等工具
2) 参加人员：所有参训学员
3) 研讨课题：某业务部门DCC年度培训计划模式的实施体验
4) 结论产出：某业务部门DCC年度培训计划（供参训学员带回所属企业执行之用）
注意：课程要求
1) 为保证本次课程中业务部门的深入参与，行动学习工作坊体验环节，需要每组设定一个企业实际业务部门作为研究样本
2) DCC课程采用混合编组方式，**大学员数为50人以内，编组为6组。且采用企业培训管理人员和研究样本部门人员共同编组的方式，其中企业培训管理人员30人、研究样本部门人员20人
3) 研究样本部门人员同样要求全程参与课程
课程研发与主训导师：
Ø 工学硕士，拥有 22年教育培训工作的丰富从业经验
Ø 国内**富实战经验的行动学习大伽级导师之一
Ø 时代光华集团资深讲师、时代润泽培训学院副院长兼首席导师
Ø 培训咨询行业实战型导师、专家
Ø 曾任大学教师，大唐电信、东盛集团等多家大型企业培训总监核心研究领域与成果：
Ø 企业LAC和TCMC培训体系核心研发者及版权所有者
Ø 培训有效性三段评估法的核心研发者
Ø PCT师课同期共建式内训平台构建方法的核心研究者
Ø PCT培训师技能体系（238个SOP）的核心研究者
Ø 全国首款课程开发软件的核心研发者及版权所有人
Ø SDTA互动教学法的提出者与研究者
Ø 6P促进力领导力模型核心研发者及版权所有者
Ø 管理干部行为改变MBCP模式核心研发者及版权所有者
Ø 曾服务于627家各型企业，培训学员3万余人，开发1100余门企业内部课程，操盘近百个6P促进工作坊课题
