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王海涛

职业素养提升之高效汇报

王海涛 / 高级管理顾问

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 济南

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课程大纲

【课程背景】

很多员工在汇报工作时,不但缺乏自信、缺少工作经验,虽然很努力却无法完成领导交付的工作任务,这些往往是在工作还没开始就犯下错误,高效的请示、汇报技巧,将在工作开始之前就决定是否能提供好的结果!

【课程对象】中基层员工

【课程收益】

1. 摆正新人心态,学会向上汇报;

2. 使用请示工作的技巧,高效沟通;

3. 理解结果定义及要素,以结果导向投入工作;

4. 能在执行过程中及时反馈工作进度;

5. 完成工作后能反思不足、总结需要提升的部分;

6. 将重复性工作总结出可复制的流程;

7. 学会运用同理心与灵活性

8. 准确把握领导工作意图

9. 自身岗位做到滴水不漏

10. 掌握基于人际心理的沟通策略和技巧

11. 做好的下属和职业人

【培训时长】 1天6小时

课程大纲

引言:从学生/社会人到职场人的角色转换

一、请示工作说方案

1、 请示工作的误区

2、谁执行谁提供方案;

3、请示的方法

A、清晰的表达

B、情感表达

C、目标导向

4、请示工作的技巧:(情境模拟练习)

A多个方案

B优劣分析(swot)

C聆听指示、矫正方案

D确认任务、做出承诺

二、反馈工作要实时(真实、及时)

1、在执行关键环节及时反馈;

2、不可控意外要及时获取资源和援助;

3、不夸大成绩、不欺瞒疏漏。

三、汇报工作说结果

1、汇报前四大准备

 A、带着结果

 B、预估问题

 C、前期铺垫

 D、明确责任

2、汇报中三大关键

A、数据准确

 B、词语确认

 C、客观回应

3、结果定义、三要素

4、伪结果有哪些?

5、共创结果流行语(练习)

四、目标导向做执行

1、何谓真正的执行?

2、执行力为什么很重要?

3、全员执行的三把标尺;

4、谁来执行?谁是执行者?

五、回忆工作说感受

1、区别事实与演绎

2、在事实的基础上陈述感受、明确得失

3、根据感受做出的决定(类似工作如何做的更好)

4、案例分析、团队活动练习

六、总结工作做流程

1、总结是一种工作的重要内容

2、流程化的重要意义

3、总结的方法和步骤

4、目标导向

七、复盘工作可持续

1、复盘的概念

2、复盘的简单步骤

3、过程分析

4、制作可持续传承的经验、案例

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