课程背景：

解决问题与决策常有一种无力感：

竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；

企业问题重重，不知该从哪里人手；

每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；

考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……

无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……

课程目标：

这个课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，学会系统化地解决问题的思考方法，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。

课程收益：

沙盘的英文是simulator（模拟器），它并不是要教授一套方法，而是创造了一个实景模拟场，在这个实景模拟场中，它会引发学员的参与感、融入感、冲突感从而产生领悟。

1：建立系统化的管理语言来解决问题与做决策，高效地沟通、合作；:

2：学会大量团体问题引导工具（行动学习技术）

3：理解如何搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；:

4：在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得预期的结果；

5：能够分析工作状况并更好地设定优先级；:

6：学会增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；

7：运用有效经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；:

8：管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题，善于运用潜在机会；

课程风格：逻辑性强、化繁为简，实战演练，落地为先

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：高潜储备干部、中层经理、项目经理、企业部门负责人等

课程方法：理论讲授20%、工具讲解30%、实操演练50%

课程大纲：两天12小时版

破冰导入：什么是问题

**讲：SA状况分析

l 神秘庄园练习

l 状况分析工具介绍

l 状况分析案例分析——客户投诉

l 状况分析方法解读

第二讲：CA原因分析

l  问题-原因-偏差

l  原因分析工具介绍

l  原因分析案例解析——神秘航班

l  原因分析方法解读

第三讲：DA决策分析

l 决策分析工具介绍

l 决策分析案例分析——公司迁址计划

l 决策分析方法解读

第四讲：PA前景分析

l 前景-风险-机会讲解

l 前景分析工具介绍

l 前景分析案例分析——单身派对

l 前景分析方法解读

第五讲：综合分析

l 复杂问题-简单问题

l 工具综合使用

l 综合分析案例解析

l 综合分析方法解读

第六讲：CA冲突分析

l 冲突图

l 冲突分析工具介绍

l 冲突分析案例分析——4S店难题

l 冲突分析工具解读

第七讲：GA目标分析

l 问题-目标-远大目标

l 目标分析工具介绍

l 目标分析案例解读-华日销售

l 目标分析方法解读

第8讲：总结

l 星星月亮分享

l 分享学习体验