〖课程大纲〗

**讲  认识自我 明确责任

1、 什么是S-OJT

l 结构化在岗培训

2、 我们是什么？

l 生物人（基本生存需求，动物性）

l 社会人（受社会规范、道德约束）

l 职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）

3、 我们面临的问题

l 农耕文化的影响：松散、马虎、小聪明、好走捷径……

l 从小农经济到大工业化生产

4、 我们为什么工作？我有哪些责任？

l 迷失的人生目标

l 物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。

l 说说责任

5、 基层员工状态分析（生存怪圈）

l 付出与回报的困扰

l 我们与发达国家员工的差异知多少

6、 如何用责任成就自己

l 责任感、使命感驱动人生价值

l 多承担一点为自己创造经历

n 招聘的真实故事：低薪PK高薪

l 不敢承担责任是**大的风险

l 责任是经验积累的**载体

7、 如何成为“有福之人”

第二讲  员工职业化与工匠精神

1、 什么是职业化？

l 职业人（脑、心、手）

2、 职业素养知多少

l 职业资质

l 职业技能

l 职业行为

l 职业意识

l 职业态度

l 职业道德

3、 关于职业能力（应知、应会）

4、 新时期需要的工匠精神

l 精益求精

l 一丝不苟

l 耐心、专注、坚持

l 专业、敬业

5、 公司需要什么样的员工

l 客户需要什么样的伙伴？

6、 公司**不愿意接受的员工

第三讲  S-OJT结构化在岗培训

1、 S-OJT特征

l 有经验的员工在工作场所或与工作场所近似的地点培训新员工，有计划地培养特定工作能力的过程

ü 有经验的员工

ü 工作场所

ü 有计划的培养

ü 特定工作能力

l S-OJT与传统培训的异同

2、 S-OJT关注的五个方面

l 工作性质

ü 及时性

ü 频率

ü 难度

ü 失误的后果

l 可供利用的资源

ü 合格的培训老师

ü 可用的培训时间

ü 设备、工具和数据

l 工作环境的限制

ü 培训地点

ü 工作干扰

l 财务方面的考虑

ü 学员人数

ü 预期的经济效益

l 个人差异

ü 学员先前条件

ü 学员偏好

ü 文化差异

3、 S-OJT的流程

l 确定是否合适使用S-OJT

l 分析工作任务

l 培养培训师

l 开发S-OJT模块

l 实施S-OJT

l 评估及解决S-OJT问题

4、 S-OJT培训步骤

l 让学员做好准备

l 实施培训（说给你听、做给你看）

l 要求学员响应（说给我听、做给我看）

l 提供反馈信息

l 评估绩效

5、 S-OJT培训七大误区

l 过长的时间负担

l 业务专家不愿意担任培训师

l 培训师组建困难

l 员工发展

l 工作环境下的其他形式的培训

l 演绎的方法

l 借助人力资源的力量

6、 S-OJT训练指导的常规方式

l 主管对员工进行岗位训练指导（OJT法）

n 示范法、讨论法、问答法、角色扮演法、实际练习法

l 离开岗位的集中式培训

n 讲授法、讨论法、个案研讨法、游戏法、视听教学法

l 员工自我训练

n 看书、看资料、练习、求教

l 其他训练指导方式

n 拓展训练、竞赛

7、 S-OJT的实施方法

l 营造学习的轻松气氛

l 融洽与下属的关系

l 工作场所会议（小团体活动、现场问题分析会）

l 因材施教、因人施教（个别指导、示范）

l 让员工根据上司传授的技巧依法实践

l 让员工一边操作一边口述过程及注意事项

l 让员工指出操作的关键之处，并示范

l 让员工多次练习，直到熟练为止

l 依据训练指导的评估情况制订一阶段培训计划

8、 S-OJT训练中常见问题分析

l 对新员工指导不力

l 对个别员工指导不充分

l 未全面落实OJT培训计划

l OJT计划制订不合理

l 员工的能力开发不足

9、 S-OJT训练中应避免使用的不当语言

l 工作方面

n 如：你的经验不适合做这个工作吧！你老是做错，很少成功！

l 能力方面

n 如：你到底会做些什么呀？你真让人失望。

l 态度方面

n 如：看你做事的样子就不舒服。

l 员工意见方面

n 如：不行、不行，没意义，没价值。