【课程背景】：

Ø 研究指出：高智商的人只有 20％的时刻，胜过一般以上的人；而一般智商的人，却有70％的机会胜过比他们智商高的人。IQ对人生成功，**多只能有20％的影响力

Ø 情商在工作成败上的重要性，是智商与专业能力的两倍

Ø 当今的职场比以往任何时期都更为动荡，内外部的压力骤然增加，变化无时不在，对领导者提出了更高的要求。高情商的领导者将更好地应对复杂的形势，并能引领变革，在困境中带领团队走向成功。

【课程收益】

Ø 在课程结束后，参与培训学员将能够：

Ø 了解**新的国际通用情商理论框架与科学基础

Ø 让学员了解情绪、情商、压力的相关概念

Ø 学会多种应对策略和放松技术

Ø 心理层面的改变激发主动的行为改变

Ø 提高同理心，更深入地去理解、感受他人。从理解催生“信任”－管理艺术得以升华的重中之重

Ø 因时因地制宜，灵活运用不同领导风格，创造个人独特的领导魅力

Ø 运用情商领导力，传播“正能量”，让团队为企业创造更高、更深远的价值

【课程大纲】

**章：情商初体验

Ø 互动暖场：自我介绍

Ø 情商 VS 智商

Ø 情商的四大模块：幸福感、情绪自控、情绪影响以及社会性

Ø 了解情绪，做情绪的主人

Ø 情绪习惯的形成与突破 ～  掌握情商提高的科学基础与方法

第二章：运用丹尼尔.戈尔曼的情商模型提高情商力

一、自我意识 － 培养高情商领导力的基础

Ø 情绪的自我觉察 － 你真正关注、了解自己吗？透过自我盘点培养觉察力

Ø 客观的自我评估 － 看到并创造属于自己的平衡世界

二、自我管理 － 全方位认识真实的自己，到达**心理状态

Ø 自我管理的内涵 － 面对困难、挑战、改变与压力的内在力量

Ø 自我激励 － 真正让人迈向更高、走得更远的正能量

三、掌握自己的性格密码与逆商管理

Ø 性格类型测试

Ø 沟通风格匹配与改善

Ø 以同理心有效地理解并感受他人

Ø 逆商（AQ）自我诊断：测一测你的挫折/逆境应对能力

Ø 案例研讨：面对突如其来的变故，你如何是好？

Ø 经理人逆商管理

Ø 挫折/逆境应对**要务：挫折/逆境的自我分析技法

第三章：拓展领导风格，实践高情商领导

一、职场的情商与人际关系管理

Ø 领导者的目标明确吗？

Ø 下达明确的指令了吗？

Ø 制定与员工个人利益密切相关的考评机制

Ø 职场任务交接的关键与实用方法

二、提升团队情商

Ø 为团队澄清目标

Ø 引领变革和创新

Ø 构建高质量关系

Ø 影响团队成员