课程对象：全体员工

课程大纲：

**讲：解惑调整心态培养责任意识

一、调整心态----建立员工良好心态

二、理顺思路----培养员工责任意识

第二讲：自动自发100%负责任员工的必备五大准则

一、凡事负责任

1.员工为什么不想承担责任？

2.责任的二个层面

3.责任的解释

二、凡事积极主动

1.如何定义积极主动？

2．案例分析：主动就是幸福，被动就是负担

3.积极主动是怎么来的？

4.积极心态能给人带来什么样的益处？

5.**四个角度的阐述让你变得积极主动：

三、凡事客户至上

1.外部客户

2.内部客户

四、凡事高标准严要求

1.严要求会痛苦

2.如何提升标准，每日必问自己两句话：

五、凡事团队**

第三讲：自动自发100%负责任员工的必备五大心态

一、老板心态

l 经典案例解析什么是老板心态

二、敬业心态

l 敬业是一种责任精神的体现

l 敬业的表现

l 不敬业的表现

l 让敬业变成工作的习惯

l 自觉自愿，而不是刻意去做

三、付出心态

l 你付出去的不一定是你失去的，这个世界是个算总账的过程

l 在付出中成长的心态

l 付出要先于回报

l 非凡的付出必有非凡的回报

四、学习心态

l 停止学习就是文盲的开始

l 我们为什么要学习

l 学习给我们带来什么

l 我们应该学习什么

l 向谁学习

l 学了要去用

五、长远心态

l 着急的人不值钱，人定（定在一个事上）胜天