课程大纲（含经典案例12例）

**部分项目管理综述

第1章  项目的基本概念

1.1  什么是项目

1.2  项目的基本特征

应用案例1-01：任正非选择创业项目的“三只眼睛”

1.3  项目生命期的重要概念

1.4  项目生命期的阶段划分

1.5  项目生命期的主要特征

1.6  项目生命期与产品生命期

应用案例1-02：项目为王：张瑞敏与海尔的创业项目

第2章  项目管理，兴业之道

2.1  什么是项目管理

2.2  项目管理的五个过程组

2.3  项目管理的十大知识领域

应用案例2-01：任正非：华为将试点以项目为中心的管理

2.4  项目组合、项目集管理与项目的关系

应用案例2-02：某城镇化建设过程中的项目组合管理

2.5  组织战略、运营管理与项目管理的关系

应用案例2-03：华为基于项目管理的三大核心流程

第二部分项目管理的十大知识领域

第3章  项目整合管理

3.1  制定项目章程

应用案例3-01：华为校园招聘项目章程模板样例

3.2  制订项目管理计划

3.3  指导与管理项目工作

应用案例3-02：华为在项目整合管理过程中常用的“三个平衡”

3.4  监控项目工作

3.5  实施整体变更控制

3.6  结束项目或阶段

应用案例3-03：任正非、华为与“都江堰项目管理”启示录

第4章  项目需求管理

4.1  项目需求的概念

应用案例4-01：华为早期需求管理存在的主要问题

4.2  项目需求的来源

应用案例4-02：华为怎样构建完整的分层需求描述方法

4.3  怎样收集项目需求

应用案例4-03：华为公司把客户需求作为整个企业运营的根基

第5章  项目范围管理

5.1  规划范围管理

5.2  定义范围

应用案例5-01：华为校园招聘项目范围说明书模板样例

5.3  创建工作分解结构（WBS）

应用案例5-02：华为校园招聘项目工作分解结构树形图模板样例

5.4  确认范围

5.5  控制范围

5.6  创建WBS的步骤

5.7  创建WBS模板案例

应用案例5-03：华为客户需求调研项目范围说明书模板样例

应用案例5-04：华为客户需求调研WBS树形图 数位编码法模板样例

应用案例5-05：华为客户需求调研工作分解结构列表法模板样例

第6章  项目时间管理

6.1  规划进度管理

6.2  定义活动

应用案例6-01：企业厂房结构图设计活动类型预算方法

6.3  排列活动顺序

应用案例6-02：企业项目活动排序工具与技术的演进过程

6.4  估算活动资源

6.5  估算活动持续时间

应用案例6-03：下班回家时间的概率估算办法

6.6  制定进度计划

6.7  控制进度

应用案例6-04：怎样表示企业项目活动中的“提前”与“滞后”

6.8  制订进度计划的方法论

应用案例6-05：华为怎样在大型项目流程设计中平衡和优化资源

应用案例6-06：华为怎样在中小型项目流程设计中平衡和优化资源

第7章  项目成本管理

7.1  规划成本管理

7.2  估算成本

应用案例7-01：华为校园招聘项目成本估算RBS图

7.3  制定预算

成本预算应用案例7-02：华为某研发项目成本预算“切段分配法”

成本预算应用案例7-03：华为某研发项目成本预算“切块分配法”

7.4  控制成本

应用案例7-04：华为装修某实验室项目预算与挣值（EV）分析

第8章  项目质量管理

引言：关于质量管理理念

应用案例8-01：质量文化的顶层设计：张瑞敏砸冰箱启示录

8.1  规划质量管理

应用案例8-02：借助因果图、帕累托图提高服务质量

应用案例8-03：任正非：华为怎样规划大质量管理体系

8.2  实施质量保证

应用案例8-04：华为怎样建立项目、产品、服务“质量保证体系”

8.3  控制质量

应用案例8-05：华为荣获“国家**高质量奖”

第9章  项目人力资源管理

9.1  规划人力资源管理

应用案例9-01：某大型生产设备安装、调试项目责任分配矩阵

9.2  组建项目团队

应用案例9-02：任正非：坚持人力资本的增值大于财务资本的增值

9.3  建设项目团队

应用案例9-03：三权分立——华为公司的干部选拔机制

9.4  管理项目团队

9.5  项目人力资源管理相关理论

第10章  项目沟通管理

10.1  规划沟通管理

应用案例10-01：诸葛亮善于沟通，“攻心为上”，以诚服人

10.2  管理沟通

10.3  控制沟通

10.4  项目冲突管理

应用案例10-02：华为公司面对冲突的解决原则与步骤

第11章  项目风险管理

11.1  规划风险管理

应用案例11-01：华为重大创新投资项目风险分解结构RBS模板

11.2  识别风险

11.3  实施定性风险分析

11.4  实施定量风险分析

应用案例11-02：华为重大创新项目投资方案与风险决策树分析法

11.5  规划风险应对

应用案例11-03：华为重大创新项目消极风险应对系统对策图

11.6  控制风险

应用案例11-04：华为重大创新项目投资风险应对系统图

第12章  项目采购管理

12.1  规划采购管理

应用案例12-01：短租赁还是长租赁

12.2  合同类型选择

应用案例12-02：固定总价合同模板

应用案例12-03：固定总价加奖励费用合同模板

应用案例12-04：成本加固定费用合同模板

应用案例12-05：成本加奖励费用合同模板

应用案例12-06：成本加成本百分比合同模板

12.3  控制采购

12.4  结束采购

12.5  结束采购

第13章  项目干系人管理

13.1  识别干系人

应用案例13-01：《华为基本法》中的“利益共同体”

13.2  规划干系人管理

应用案例13-02：马云论商道与干系人的关系

13.3  管理干系人参与

13.4  控制干系人参与

应用案例13-03：华为的“以客户为核心”的核心价值观

第三部分项目管理团队的组织与能力

第14章  项目经理的素质能力

14.1  项目经理的主要角色

14.2  项目经理的主要责任

应用案例14-01：项目经理与乐队指挥

14.3  项目经理的素质模型

应用案例14-02：华为项目经理的素质模型

14.4  项目经理的主要能力

应用案例14-03：华为项目经理的26条工作原则“三字经”

第15章  项目组织结构设计

15.1  组织的指挥链与管理幅度

应用案例15-01：华为为什么要搞组织结构扁平化？

15.2  项目组织结构设计方法论

15.3  职能型组织结构及其应用

15.4  项目型组织结构及其应用

15.5  矩阵型组织结构及其应用

15.6  混合型组织结构及其应用

15.7  怎样选择项目的组织结构

15.8  项目管理办公室（PMO）

应用案例15-02：华为人学习和运用项目管理的三个境界