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张雷冰

中国式店面管理A3系统(内训课)

张雷冰 / 营销团队管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

掌握店面管理者的五项核心能力模块,找到店面团队运作的杠杆 学习实操实战的店面销售流程和方法,通过训练和不断强化让每个销售人员成为超级卖手 掌握店面经营的三大核心要素,通过人性化与标准化的平衡,打造高效店面经营系统。 掌握店面促销的五千宣言,如何把卖场经营成磁场,牢牢吸引住顾客 了解沟通的核心关键点,提升服务意识,培养客户的忠诚度,让服务赢天下

课程大纲

模块一:店面管理系统

引言:

关于知行合一的探讨

一、 店长的心灵修炼与领导魅力修为

   从盘点自己开始:我是谁?

   我拥有什么?

   我在哪里?

   勇气生强者相,团队势气来自哪里

   导购为什么服从你,什么是真正的服从

   如何保持阳光心态:找到店长的快乐与动力源泉

   五心为王:积极,包容,感恩,强者,责任

一、 激励辅导导购

团队激励的真正价值

四种导购的激励策略

五种核心激励模块

正面激励与反面激励的真正作用

会议活动的激励实操演练

二、 教练技术

员工不是培训出来的,是训练出来的

指导新导购走入“正轨”的四步流程

师父领进门修行在师傅,严师出高徒

团队培训意识和培训体系的建立

如何激发大家对销售的兴趣与信心

三、 店面目标设定与执行

目标分解与设定

成功来自成功的自我管理

时间管理与团队计划的执行

如何将团队目标融入团队成员的血液

为“荣誉”而战而不是为“提成”而干

五、团队沟通与团队共赢

沟通的真正障碍

高效沟通的实质解决方案

团队沟通的必要性和技巧

店长、老总、导购如何和谐共赢

高效沟通的五个原则

协作共赢团队才能共赢

模块二:营销系统

一、终端店面的销售误区及创新思维

销售中的六重六轻

销售是一门科学,销售不是“艺术”

销售是如何创造需求并满足需求的过程

卖产品先“卖自己”

卖产品不如卖文化

卖产品不如卖生活方式

二、顾问式导购顶尖销售六步曲

  早准备——有备而来

  笑接触——一见如故

  探需求——掏空需求

  给方案——挑起欲望

  解异议——化解客户

  促成交——临门一脚,

三、促销

卖场三要素:人、物、场

抓住顾客的:眼、手、心

促销的五“千”宣言

卖场高人气的真正原因

卖场促销的抢逼围战术

10种终端创意促销方案

模块三:服务系统

一、客户信息管理

客户档案的建立与应用

客户管理:让客户“活”起来

客服的三三计划

每个顾客背后的250个人

跟进客户的技巧

案例:老字号内联升给我们的启示

二、服务维护

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