课程背景：

职业素养一直以来都是困扰企业的问题，这不仅仅是企业问题更是社会问题。在日常工作中往往职业素养能够影响一个人的态度、能力、行为、绩效，更可以影响整个企业发展。一个员工的职业素养也影响着管理者的管理行为，甚至可能会影响企业文化。那么在员工职业素养的培育上，很多课程都凸显出缺失针对性的问题，使素质素养的教育不够系统化，很难快速见效，究其原因众多素养课程讲述理论内容偏多，欠缺方法与工具。在整个素养提升这个问题上，行为塑造是非常重要的一环。

职业素养**终的落脚点还是在行为体现上，前面我们解决力了思维、心态、技能问题，那么到底一种什么样的行为才是具备职业素养的真实体现呢？我们该用一种什么样的标准去塑造职业化行为呢？

本课程针对员工日常工作的问题，从行为角度入手，明确具体的帮助员工提升工作绩效、职场认知度、目标完成能力以及为人处世的职业能力，课程结合职业化六维修炼课程，精炼行为层面问题，是员工塑造行为的宝典。

课程收益：

Ø 认知职业人的进化过程；

Ø 认知职业人的工作行为来源；

Ø 认知职场环境对行为的影响；

Ø 认知开展工作面对的主要障碍；

Ø 掌握化解职场难题的主要技巧；

Ø 学会建立职业标准，并固化习惯；

Ø 跨越现有行为障碍，保障新行为的养成；

Ø 强化职业思维与行为，形成标准化。

课程时间：1天

课程对象：骨干员工，未经过软性管理能力培训的职场人士。

课程人数：30-40人

培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％

课程内容：

一、职业化行为的发展历程

　　1、从管理发展发展看员工职业行为

      A、原始社会的管理方式启示

      B、泰勒的搬运铁块实验启示

      C、霍桑工厂实验的启示

      D，奥姆斯特声音实验启示

2、从企业管理看员工职业行为

  A、中国企业的管理环境变迁

  B、中国员工的基本特质变迁

  C、中国员工的思维特点变迁

  D、中国企业管理者成长之路

　　3、从实际工作看员工职业行为

  A、从职位到资源改变

     a、如何认知资源与问题的关系

     b、工具：获取资源的技巧

   B、问题到信息的转变

     a、认知信息的传递方向与技巧

     b、提供信息的关键点把握

   C、行为到标准的转变

     a、认知习惯养成的周期与特点

     b、认知标准化的重要价值

     c、建立16条工作标准

   D，任务到目标的转化

a， 建立目标导向的思维

b， 认知如何形成转化

   E，重新定义胜任力

a、评价自我胜任力的十个标准

B、提升自我胜任力的三大方面

二、员工职业标准化正行为

1、思维标准化

A、结果思维

B、根源思维

C、整体思维

D、沟通思维

E、创新思维

F、协作思维

G、成长思维

2、行为标准化

A、执行力标准

B、任务承诺标准

C、资源运用标准

D、效率标准

E、危机管理标准

F、技术能力标准

G、沟通标准

  三、针对工作开展的员工职业正行为

1、 日常工作开展的主要困惑

A、 缺乏工作激情-无精打采

B、 缺乏人际关系-冷漠处事

C、 缺乏向上沟通-刻意逃避

D、 缺乏做事资源-不懂申请

E、 缺乏责任担当-角色缺失

F、 缺乏驾驭能力-认知偏差

G、 缺乏理性思维-责任错位

H、 缺乏发展计划-职业规划

2、 准确认知职业价值观

A、 我为什么工作？

B、 我会干什么工作？

C、 我怎么干好工作？

D、 我怎么保障工作？

a、 明确清晰的目标

个人目标与组织目标的冲突管理

个人目标的量化管理

确定个人目标与组织目标的交叉点

b、 共同的行为规范与价值观

解读职场潜规则

案例分析：麦当劳的标准化管理

c、 认知团队成员的差异性，建立信任度

案例解析：西游记取经团队的成员关系

包容与欣赏的一念之差

换个角度看世界，世界更精彩（内心价值观测试）

3、 积极高效的向上管理

A、上级**大的价值？

B、辅佐上级的八个原则？

C、上级思维与下级思维的差异点？

D、有效配合上级的七个习惯？

E、尊重上级的主要行为

a、贡献力量

b、不盲从

c、提供信息支持

d、积极主动沟通

e、维护上级权威

f、承担自我责任