【课程背景】

当今社会已步入到移动互联时代，快速变化的商业环境使得企业竞争越来越激烈，而管理者也需要不断提升其管理技能来提高员工的工作效率。企业的管理能力并不体现在策略上，而体现在人的行为上，因此，管理者教练、指导水平的高低直接影响了员工的绩效水平。提高人的行为能力的**有效方法是管理者自上而下的言传身教和指导，没有大量善于指导下属的“教练”，企业的管理水平不可能真正提高。但是，传统管理者较多地从事技术性、事务性工作，为员工解决具体问题，重点在事而不在人，中基层经理普遍缺乏教练能力，这是提升管理者领导力水平的明显瓶颈。

《教练式领导与有效授权》是一门基于沟通、激励、员工成长与管理者授权的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。教练让员工看到自身的盲点和潜力，也让员工认清自己在组织架构中的位置以及应当发挥的作用。《教练式领导与有效授权》课程不仅系统的讲解教练式领导的实质与内涵，还结合案例解析、小组讨论等方式，使学员在课堂上就能熟练掌握教练式领导与授权的关键技术和方法。

本课程主要特点如下：

是历经百次以上企业内训的精品课程；

是一次实操训练而不是传统授课，以案例和现场演练贯穿全程；

是以学员为中心，课程中学员接受度、参与度极高；

课程讲师历任国企、外企、私企高管，强调以落地为目标管理理念，实战经验丰富。

【课程收益】

l 掌握教练式领导的本质

l 掌握教练式领导的三大关键技术

l 掌握指导下属高效工作的方法

l 掌握授权的原则与方法

l 掌握授权监督与反馈的相关技巧

l 掌握非物质性激励的方法与技巧

l 在日常管理中运用教练技巧改善员工的态度和行为

【课程对象】中高层管理人员

【授课方式】行动学习 案例讨论 小组讨论 现场实操

【课程时长】2天，6小时/天

【课程要求】

l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸，每个小组至少需要4张；

l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。

【课程大纲】

**单元：认识教练式领导

l 企业三级管理的核心任务

l 领导水平VS员工水平

l 什么是教练？

小组讨论：教练的特征

案例分析：教练的角色与职责

l 教练式领导的本质和作用

l 案例分析：传统管理与教练式领导的区别

l 信任是教练的前提

1、小组讨论：我们因为什么而相信他人？

2、建立基于能力的信任

教练的核心技能

  教练的能力地图

3、建立基于动机的信任的四种方法

兑现承诺

自我揭露

展现公平

真诚行事

l 行动学习：为了建立信任，我们可以做什么？

l 教练式领导的三大关键技术：看、说、做

第二单元：教练式领导关键技术之看

l 教练的“自己看”

看人之大，用人之长

案例讨论：你发现了什么？

l 教练的“帮他看”

教练是一面镜子

建立宽松的教练对话环境

乔哈里窗的启示

案例分析：了解对方的真实用意

给予回应，进行确认

第三单元：教练式领导关键技术之说

l 教练的“自己说”

运用FAB法进行表达

l 教练的“鼓励他说”

让员工说出行动方案

案例分析：未完成的工作任务

第四单元：教练式领导关键技术之做

l 区分责任与职责

l “做”的教练管理工具

目标分解工具：OGSMA

现场演练：工作目标分解

有效问责工具：建设性沟通

有效问责四步骤

第五单元：授权基础认知

l 自我评估：我需要授权吗？

l 什么是授权？

授权是什么？

授权不是什么？

l 授权的八大作用

l 案例分析：授权的三大障碍

来自组织的障碍

来自自己的障碍

来自下属的障碍

l 授权的五个层次

第六单元：有效授权的方法

l 授权的核心要素

工作分派的三种方法

权力分解的三种形式

l 授权的四种类型

必须授权的工作

应该授权的工作

可以授权的工作

不能授权的工作

l 案例分析：这样的工作要授权吗？

l 实操演练：制定授权清单

l 授权的五大程序

第七单元：如何做好监察和反馈

l 小组讨论：什么是监察？

l 小组讨论：监察的难点是什么？

l 授权后的四大监察内容

目标偏差

质量偏差

进度偏差

预算偏差

l 监察的五种方法

设定标准

看板管理

制度支撑

设时检查

强化沟通

现场演练：为某项工作设计控制节点

第八单元：教练的非物质性激励

l 什么是激励？

l 案例讨论：激励的个性化与情境性

l 综合激励方案模型

l 从动机到绩效

工作实践中的马斯洛需求理论

基于员工需求动机推动策略

行动学习：百元生日激励方案设计

l 从绩效到结果

案例讨论：喜欢表扬自己的班组长

管理者对员工行为的三种反应

用正激励强化积极行为

用负激励消灭破坏行为

案例讨论：越表扬表现越差的小张

l 从结果到满意

盖洛普Q12评估

员工对结果的感觉与亚当斯公平理论

案例讨论：消灭不满意就满意了吗？

激励中的保健因素与激励因素

三元满意模型

l 不同类型的员工激励

指挥型员工激励技巧

关系型员工激励技巧

知识型员工激励技巧

工兵型员工激励技巧

新生代员工激励技巧