您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 综合素养 > 《骨干员工职业化塑造》

孙春岭

《骨干员工职业化塑造》

孙春岭 / 中高层管理培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

 了解职业成功的因素;  掌握主动积极的思维模式,正确理解自己与企业的关系,融入企业;  理解责任感的意义,建立责任感;  掌握在不同的职业场合应有的行为;  进一步理解团队的含义及妥善建立与上级及同事的关系;  掌握时间管理及有效沟通的基本概念。

课程大纲

四、课程纲要:
**章:认识职业化
ü         课堂讨论:从自己的身边看,什么是职业化的行为?什么是非职业化的行为?
ü         案例:张俊的故事
ü         什么是职业、职业化?
ü         职业化的三个表现
 
第二章:职业化态度
ü         案例:他为什么能被提升?
职业化态度之一:积极主动
ü         案例:老总喜欢什么样的人才(UT斯达康、网通老总)
ü         职业成功的两个纬度
ü         积极主动与消极被动的区别
ü         积极主动人的三种特质
ü         关注圈与影响圈
ü         我们工作中什么样的行为是主动积极
职业化态度之二:责任意识
ü         责任的含义
ü         责任意识与信任的关系
ü         案例分享:凤凰台决战奥运
ü         责任意识的行为表现(解决:拖延、找借口、推诿、责怪、推卸责任、抱怨等)
v      不要问“为什么”
v      不要问“什么时候”
v      不要问 “谁”
ü         练习:QBQ责任意识训练
职业化态度之三:他人意识
ü         同事是我的内部客户
ü         通常的部门沟通状况
ü         如何让内部客户满意
ü         与上司相处之道
ü         与同事相处之道
职业化态度之四:塑造个人职业品牌
ü         案例:三个泥水匠的故事
ü         树立高尚的目标
ü         目标的意义
ü         如何让工作充满激情
ü         案例:海底捞品牌的影响力
ü         如何塑造我们的个人职业品牌
职业化态度之五:职业发展与管理
ü         我的价值在哪里
ü         职业人士的核心价值
ü         案例:主动承担额外的任务
ü         职业生涯的五个阶段
ü         案例:某IT企业员工员工个人发展模型
ü         如何将个人目标与企业发展相结合
ü         职业人士的学习与发展
 
第三章:职业行为表现
ü         客户的认知
ü         视频案例:中国移动营业厅
ü         实际工作中几类职业工作场景
典型工作场景中的职业化行为之一:接打电话的礼仪和步骤
ü         接听电话的礼仪和步骤
ü         接电话的流程
ü         打电话的礼仪和步骤
ü         打电话的流程
典型工作场景中的职业化行为之二:职业规范着装
ü         你的形象价值百万
ü         商务男士着装要领
ü         商务女士着装要领
典型工作场景中的职业化行为之三:面对面商务会谈
ü         案例:一次失败的商务会谈
ü         商务介绍人的顺序
ü         握手的顺序
ü         商务会谈的亮点
ü         高效会谈的三驾马车
 
第四章:职场合作的沟通协作方法
案例:任经理的问题到底出在哪里?
职场沟通协作方法之一:时间管理
ü         时间管理问题:分不清轻重缓急
ü         做好时间管理,保证沟通协作
ü         将工作事件分类
ü         列出优先顺序
²        时间管理矩阵
²        ABC时间管理法
ü         利用时间管理工具
²        4D原则
²        红枣莲子原则
²        80/20原则
职场沟通协作方法之二:高效沟通
ü         如何实现有效沟通
ü         沟通方法
Ø         上行沟通
Ø         下行沟通
Ø         平行沟通
Ø         客户沟通
Ø         如何体现出自己的价值
ü         高效沟通的基本步骤
Ø         步骤一事前准备
Ø         步骤二确认需求
Ø         步骤三阐述观点——介绍FAB原则
Ø         步骤四处理异议
Ø         步骤五达成协议
Ø         步骤六共同实施
 
职场沟通协作方法之三:执行力
ü         职员个人目标与企业目标的关系
ü         目标分级法则
ü         目标制定的SMART C原则
ü         视频案例:任务委派
ü         说的技巧
ü         倾听的技巧
ü         执行中委派任务的要点
ü         执行中接受任务的三个关键
ü         委派沟通的步骤
 
课程总结
 
上一篇: 管理者的自我修炼——高效能人士的七个习惯 下一篇:如何成为优秀员工

下载课纲

X
""