培训对象：企业新入职员工。

课程时间：1天（6小时）

授课方式：理论讲授、实战演练、案例讨论、培训游戏、经验分享、现场答疑

课程大纲

**部分：职业化素养提升

(一) 什么是职业化?如何将自己职业化?

1、 职业形象：看起来像干那一行的样子

2、 专业知识：听起来像干那一行的样子

3、 工作态度：做起来像干那一行的样子

4、 文化理念：想起来要像干那一行的样子

(二) 　高素质员工职业素养的八项修炼

1、有独一无二的核心竞争力

2、有八匹马也拉不住的自信与决心(求胜欲望强烈)

3、有超乎想象的学习力和思考力

4、如蜜蜂采蜜般的团队合作精神——没事多帮同事搭把手

5、有细致入微的洞察力

6、有风驰电掣的执行力

7、有赴汤蹈火的责任心

8、有打不倒的小强般的忍耐力和韧劲

(三) 如何成为高素养员工？

　　1、让上司知道——自动报告你的工作进度

　　2、让上司放心——对上司的询问有问必答，而且清楚

　　3、让上司轻松——充实自己，努力学习，才能了解上司的语言

　　4、让上司省事——接受批评不犯两次过错

　　5、让上司有效——不忙的时候要帮助别人

　　6、让上司圆满——毫无怨言地接受任务

　　7、让上司进步——对自己的业务主动提出改善计划

案例分享：

从小程序员到总裁之路

小王买土豆的故事

第二部分 职业化心态建设

(一) 心态对人身心的影响

1. 心态影响生理

2. 心态影响能力

3. 情绪ABC理论在工作中的应用

(二) 成就人生的十大积极心态

(三) 毁坏人生的十大消积心态

(四) 塑造职场积极心态的六种方法

1. 把职业当事业，培养老板心态

2. 工作要有目标，成功要有野心

3. 积极心理暗示，一切皆有可能

4. 驱除“黑点思维”，学会减压放松

5. 改变消极习惯用语

6. 学会宽容，欣赏他人

(五) 职场新人职业化心态五项修炼

1. 相信

2. 用心

3. 坚持

4. 创新

5. 简单

案例分享：

棺材故事

两个皮鞋推销员

从前台到身家百亿的阿里巴巴合伙人

穷人**缺什么？

视频分享：

没有不可能

心理测试：

你看到了什么？

第三部分：职业化技能提升

(一) 目标管理能力

1. 目标制定的“SMART”原则

2. 卓越绩效的“OEC”法则

3. 没有任何借口，坚决完成任务

4. 练习：如何制定工作目标

(二) 时间管理能力

1. 时间管理的重要性

2. 时间管理的“二八法则”

3. 运用“六点优先工作法”

4. 提高工作效率的八大方法

练习：周工作计划表

(三) 高效沟通能力

1. 高效沟通的3A法则

2. 沟通中的乔哈里视窗

3. 高效表达技巧

30秒电梯法则

金字塔结构的表达技巧

高效表达的KISS原则

高效表达的OREO(奥利奥）法则

向领导汇报工作的5P法则

4. 赞美的技巧

赞美的三个原则

赞美的四大方法

“赞美”实战演练

5. 有效倾听技巧

有效倾听的SOFTEN法则

结构化倾听三要点

有效倾听的四大方法

如何听出玄外之音？

案例分享：

罗永浩买咖啡的故事

6. 如何与不同层级的人员沟通?

与上级的沟通技巧

与同级的沟通技巧

对外客户沟通技巧

案例分享：

张大千祝酒故事

(四) 团队协作能力

1. 团队的定义

2. 团队与群体的区别

3. 团队的力量——个人因团队而更加强大

4. 如何培养团队精神？

团结互助，善于合作

真诚友善，乐于沟通

顾全大局，甘当配角

案例分享：

大雁的启示

天堂与地狱

团队培训游戏：人椅