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郑蜀治

高效管理与领导力提升

郑蜀治 / 人力资源管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程大纲

【课程背景】

1、为什么你所带的团队行动散漫、效率低下?

2、为什么每个团队成员的能力尚可,但成员间却不能相互配合、形成团队合力?

3、为什么团队内经常发生冲突,存在沟通障碍?

4、为什么在提高团队绩效方面用尽了心思,却总达不到预期的效果?

5、如何激发每个团队成员的士气?

6、如何化解团队运行障碍,顺利开展工作?

7、如何才能快速建设团队,带领团队创造出佳绩?

8、企业目标的实现,必须建立在高效团队的基础上。各级管理者都是团队的领袖,提高自身的领导力,带出一支团结一致、有战斗力的高效团队,是企业的迫切要求。

【培训收益】

1、 帮助管理者了解管理的本质以及管理者的角色定位,区别于传统管理者。

2、 让管理者掌握知己解彼、高效沟通、团队建设与协作、团队激励、培养员工等具体方法工具,提升团队建设管理的领导力水平。

3、课程形成多项落地方案或行动计划,帮助银行后期管理改善。

【培训对象】

公司高层、中层管理者

【课程时长】

1天(视公司实际情况)

【培训方式】

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等



【课程大纲】

**部分:管理者与领导力

1、管理的本质

2、管理者定位

3、何谓领导力

4、领导力的内在与外在

5、卓越领导者的五项行为习惯

1)以身作则

2)共启愿景

3)挑战现状

4)使众人行

5)激励人心

第二部分:管理者领导力提升

一、知己解彼

1、知己解彼的三对概念:行为影响情绪   认识≠了解    付出<投入

2、对人敏感的三个层次:识别、运用、管理

3、决定人的行为风格要素

4、DISC测评

5、自我认知与情商提升

二、高效沟通

1、了解不同性格的人

2、与四种不同性格的人的沟通之道

1)与D性格的人一起行动

2)与I性格的人一起快乐

3)与S性格的人一起轻松

4)与C型性格的人一起统筹

视频学习:不同性格的人的行为表现

3、高效沟通三要素

4、高效沟通的听、说、问

1)听:

聆听的三个层次

事实、评价、感受

2)说:

结构化明确表达

注重语气、语调、肢体语言的运用

3)问:

三种提问类型

六类常见问题

三、团队建设与沟通协作

1、DISC的团队运用篇

练习:团队训练

1)团队领导者应该做的三件事情

2)如何给出团队领导具体的建议

3)如何了解团队成员每个人的作用和**有效贡献区域?

2、团队沟通关键原则

1)重事实,轻评价

2)统一初衷、接纳方式、创造动力

3、克服团队协作五大障碍

1)缺乏信任

2)惧怕冲突

3)欠缺投入

4)逃避责任

5)无视结果

4、良好协同合作的前提:

1)具备内向思维

2)具备协同思维

3)把握真正的需求

4)投资情感账户

5)创造双赢机会

5、情感协同的四大工具

1)轮岗

2)客户经理负责制

3)跨团队熔炼

4)行动学习

四、激励人心

1、传统激励理论:

1)马斯洛理论

2) 双因素激励理论

3) X、Y理论

4)强化理论与公平理论

2、基于人本性的激励理论——追求快乐,逃避痛苦

案例分析与讨论

3、优秀管理者的10大激励策略与激励措施

五、员工辅导与培养

1、教练式对话的ABC框架

2、教练辅导的GROW模型

3、培养员工的80/20原则

4、培养员工的不二法宝:70-20-10法则

5、员工培养常用的5大方式

练习:下属培养计划制定


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