课程背景：

为什么要学习本课程？

任正非说：“企业**大的浪费是经验的浪费”。 案例教学是课程教学的必要要素，它可以增强老师阐述课程知识点的说服力、提高课堂的生动性。然而众多培训中所实用的教学案例都是其他公司的、甚至其他行业的，并不是本公司的真实案例，缺乏针对性，也不接企业的地气。案例也是企业知识管理中很重要的一个形式，它不但可以沉淀企业经验，甚至是企业微课开发、短视频开发、课程开发的重要素材和依据。

如何开发本课程？

本课程基于经验萃取的理论知识，结合案例分享的教学需要，设计开发分享式案例的内容，结合哈佛大学案例式教学的理论，和对案例的编写要求，以及老师多年的案例教学实践经验综合开发而成。

本课程的特色是什么？

案例丰富、流程清晰、模块工具实用、方法有效！成果产出明显。

课程收益：

■ 技能方面：掌握2种案例的开发技巧；

■ 公司收益：为公司收集若干分享式工作案例，积累教学案例；

■ 工具模板：《案例信息访谈表》、《案例编写模板》；

■ 知识方面：熟悉案例价值、它的2种分类、它们的构成要素、特点和使用价值等；

■ 成果产出：每人产出1篇分享式工作案例、每个小组产出1篇教研式案例。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业各层级人员

课程方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演、习题测试、有奖问答等

课程大纲

导入：案例的两种类型

1. 分享式案例

2. 教研式案例

案例：两种案例举例

研讨：这两种案例的区别和联系

**讲：分享式案例开发

一、分享式案例的结构和特点

1. 5W2H结构

2. 4个特点

1）真实性

2）客观性

3）完整性

4）价值性

二、案例的基本要素

1. 标题

2. 引言

3. 过程

4. 总结

范例：分享式案例举例

工具：分享式案例模板

三、分享式案例的编写要点

1. 详细客观

2. 准确有效

3. 总结全面

4. 适用边界

5. 换位编写

练习：工作案例编写练习

成果：每个学员产出一篇分享式工作案例

点评：老师点评学员案例

第二讲：教研式案例开发

案例分析导入：假如你是张经理你会怎么办？

一、案例教学的价值

1. 案例教学的意义

2. 案例教学的源起——哈佛案例式教学的由来、特点和流程

3. 案例教学的应用

1）校企合作联合开发案例

2）MBA教学案例

3）企业培训教学案例

二、案例的概述

1. 什么是案例？

2. 案例的六大要素

1）凸显难题

2）说明理论

3）矛盾冲突

4）强制决定

5）信息综合

6）文字简洁

3. 案例的三个特点

1）真实性

2）客观性

3）完整性

4. 案例的分类

1）按目的分类

2）按内容分类

3）按篇幅分类

4）按作用分类

案例赏析：该怎么和供货商谈判？

三、开发案例的步骤

1. 确定主题

2. 收集信息

1）文献研究

2）实地访谈

3. 研究资料

练习：案例信息访谈

4. 编写案例

四、编写案例的技巧

1. 案例的基本要素

1）标题

2）引言

3）背景

4）情节

5）思考题

6）附录

工具：案例编写模板

2. 案例正文的四种结构

1）时间结构

2）叙述结构

3）说明结构

4）情节结构

案例：不同结构案例举例

3. 案例编写的6个技巧

1）设置悬念

2）跌宕起伏

3）突出矛盾

4）人物心理

5）适当掩饰

6）反复编辑

案例赏析：如果你是机长该怎么办？

4. 编写案例的常见问题

1）改编事实

2）分析案例

3）主观色彩

4）资料汇编

5）啰唆累赘

五、建立案例库

1. 如何评估案例？

工具：案例评估表

2. 成立案例开发小组

3. 内部案例库的建立和管理

4. 普及并提高案例教学

课程回顾和总结

点评学员案例及颁奖