课程收益：
1、 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。
2、 应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量
3、 运用系统性思考、科学的对比法找出**可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；
4、 面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；
5、 在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；
6、 找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
7、 **出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；
8、 可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。
9、 **系统思考的训练提升发现问题、分析问题、解决问题的能力。
10、 提供整体性问题分析方式与解决架构
11、 指导企业主管问题分析的有效技巧，提高决策质量
12、 导入问题管理的观念与实务流程，冀使企业主管学成之后即能学以致用，解决问题
课程特色：
1、 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
2、 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
3、 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4、 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
授课时数：
2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）
培训对象：中层管理人员
课程大纲：序号单元课程大纲授课方式1系统思考的来源1. 系统思考来源于管理者第五项修炼
2. 组织学习的层次
n 单环学习（single-loop learning）
n 双环学习（doublelearning）
n 再学习（deutero learning -loop ）
3. 组织学习大师彼得‧圣吉「第五项修练」中的五项修练为主要核心：
n 自我超越：实现心灵深处的热望
n 改善心智模式：新眼睛看世界
n 建立共同愿景：打造生命共同体
n 团队学习：激发群体智慧
n 系统思考：见树又见林艺术
à 理论讲授
à 小组讨论
à 案例讨论
à 案例演练2系统思考的概述1. 什么是以问题为导向的系统思考模式？
2. 系统的概述
3. 系统思维的渊源、
4. 系统的特性
5. 系统思考的微妙法则
à 壹：症状解
n 一、今日的问题来自昨日的解。
n 二、愈用力推，系统反弹力量愈大。 (补偿性回馈)
n 三、渐糟之前先渐好。
n 四、显而易见的解往往无效。
n 五、对策可能比问题更糟。 (舍本逐末)
n 六、欲速则不达。(成长上限)
à 贰：基本特性
n 七、因与果在时空上并不紧密相连。(时间滞延)
à 叁：根本解(整体思考)
n 八、寻找小而有效的高杠杆解。
n (阻力**小之道)
n 九、鱼与熊掌可以兼得。
n 十、不可分割的整体性。
n 十一、没有绝对的内外。
6. 系统思考的语言与原件
u 正反馈（不断增强的环路）
u 负反馈（调节环路）
u 时间延滞
4. 系统洞察的四种观点
u 事件层次的观点
u 行为变化趋势层次的观点
u 系统结构层次的观点
u 心智模式层次的观点
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à 小组讨论
à 案例讨论
à 案例演练3系统思考的要诀1. 系统思考的要诀
u 事件思考
u 趋势思考
u 结构思考
u 心智模式
2. 一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作
u 事件
u 行为模式
u 系统
u 心智模式
3. 心智模式
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à 案例演练4系统思考的模块、架构、公式
1. 系统思维基模
u 成长上限
u 舍本逐末
u 反应迟缓
u 目标侵蚀
u 恶性竞争
u 富者越富
u 共同的悲剧
u 饮酖止渴
u 成长投资不足
2. 系统思考中，基模的三种用途
u 前瞻：行动当下的提醒
u 回顾：现存问题的了解
u 沟通：解说复杂之系统
3. 破解组织与个人纠结的步骤
u 步骤一、确认**初的问题症状
u 步骤二、画出治标的方案
u 步骤三、找出负面的影响
u 步骤四、找出根本的解决方案
u 步骤五、描绘出治标的方案的副作用
u 步骤六、找出根本环路之间的关联
u 步骤七、找到问题根源
à 理论讲授
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à 案例演练5系统思考的应用技巧
1. 系统思维的8大法则的应用核心
u 整体法则：局部的简单叠加不等于整体。
u 大局法则：战略上的问题不可能**战术手段来改变。
u 长远法则：不谋万世者不足以谋一时。
u 要素法则：重要的少数制约整体的行为。
u 联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。
u 结构法则：结构决定系统的性质和功能
u 层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同。
u 系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。
5. 理性的思维流程是什么？针对过去、现在以及未来的问题，分别应该采用什么样的思维工具？
6. 系统思维的技能的选择技巧
u 观察思维技能／观察类问题
u 分析思维技能／分析类问题
u 设计思维技能／设计类问题
u 决策思维技能／决策类问题
7. 您怎样选择适当的思维技巧并确定**的解决办法？
8. 系统思维解决问题基本框架
u 问题描述
u 分解议题
u 消除非关键议题
u 信息整理，进行关键分析与论证
u 综合结果建立有结构的结论
u 讲述来龙去脉：文件数据及论证
u 解决方案的提出
9. 系统思维与解决问题流程
u 方法、工具、理论
u 方针与价值
u 人员、组织、环境
u 问题状况与问题环境
系统思考问题分析与决策实战工具表
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