l 课程目的

提升全面质量管理，培训实战型企业管理人才

l 培训时间

0.5天

l 课程大纲

**章 全面质量管理的基础

一. 变化（波动）

二. 变化的度量

三. 过程能力的衡量

**章 全面质量管理的推进

一. 全面质量管理的定义

二. 特性(征)分类

三. 全面质量管理的根基

四. 全面质量管理实施的十大步骤

第二章 全面质量管理的核心-三全和四一切

一. 全员参与

二. 全过程控制

三. 全公司品管活动

四. 一切为顾客着想

五. 一切以预防为主

六. 一切用数据说话

七. 一切工作按戴明循环进行

第二章 世界500强公司全员参与TQM的通用方法

一. QCC-石川馨

二. 精益生产-TOYOTA

三. 六西格玛－MOTOROLA

四. 8D方法－Ford

五. 质量控制方法

培训总结与答疑