l 课程目的

提升全面质量管理，培训实战型企业管理人才

l 培训时间

1天

l 培训对象

总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员以及和质量相关的全体所有人员。

l 课程大纲

**章 全面质量管理的基础

一. 变化（波动）

二. 变化的度量

三. 过程能力的衡量

第二章 全面质量管理的实施

一. 全面质量管理的定义

二. 特性(征)分类

三. 全面质量管理的根基

四. 全面质量管理实施的十大步骤

Ø

第三章 全面质量管理的核心-三全四一切

一. 全员参与

二. 全过程控制

三. 全公司品质改善活动

四. 一切为顾客着想

五. 一切以预防为主

六. 一切用数据说话

七. 一切工作按戴明循环进行

第四章 新产品全面质量控制的方法

一. 新产品全面质量控制的内容

二. 三个里程碑的管理

三. 四个工具的运用

四. 五个阶段的实施

第五章 世界500强公司全员参与TQM的通用方法

一. QCC-石川馨

二. 精益生产-TOYOTA

三. 六西格玛

四. 8D方法

第六章 全面质量管理的质量改进实战运用

一. 质量改进的十大原则

二. 质量改进的方法

三. 质量改进实战模拟练习

培训总结与答疑