【课程背景】

1. 市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。

2. 如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？QCC活动成为许多企业推动持续改善的首选，QCC活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与改善，**终达到提高企业竞争力的目的。

3. 目前，此方法已经成为了企业品管，工程，制造等部门管理干部与技术人员的必修课！

【课程收获】

1. **全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念

2. 掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动

3. **QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力

【培训对象】

品管、生产制造制造、研发、工程、生管、物管等部门人员

【课程时数】

1-2天

【课程大纲】

**节QCC概述及QCC小组活动概述

一、 QCC与QCC定义

二、 实现QCC成功的必备条件

三、 QCC小组的定义与宗旨

四、 QCC小组的组建原则

五、 掌握QCC小组重要性

六、 开展QCC小组活动的四项原则

1. 结合QCC小组的特点，确定宜小不宜大

2. 简洁明了、针对性强的活动课题

3. 从用户（下工序）不满意的问题中去选题

4. 案例研讨：在QCC的实际工作中课题如何选取？

七、 QCC小组的进化史

第二节、QCC小组实际工作中如何开展活动

一、课题的类型

1、现场型课题

2、攻关型课题

3、管理型课题

4、创新型课题

二、课题的内容

1、结合QCC小组的特点，确定宜小不宜大

2、简洁明了、针对性强的活动课题

3、从用户（下工序）不满意的问题中去选题

4、案例研讨：在QCC的实际工作中课题如何选取？

第三节、QCC七大手法实战训练

一、老QCC七大手法实战训练

1. QCC七大手法简介、QCC七大手法常应用在哪些工序

2. 检查表的制作步骤和实际应用

3. 如何利用层别对获得的数据进行分类

4. 柏拉图的起源、柏拉图的制作

5. 因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析

6. 将因果法与5W2H分析法、8D问题解决法进行组合应用

7. 直方图制作和应用

8. 如何利用散布查找问题产生的根源

二、常用新QCC七大手法实战训练

1. 关联图的制作步骤和实际应用

2. 系统图法的制作步骤和实际应用

3. 亲和图法的制作步骤和实际应用

4. PDPC法的制作步骤和实际应用

5. 箭条图法的制作步骤和实际应用

三、小组演练：脑力激荡法，关联图的制作

第四节、QCC小组活动记录

一、QCC成果报告的编写的基本方法和要求

二、提高QCC小组活动和编写成果报告水平的基本方法

三、编写成果报告的基本要求

四、QCC小组活动成果报告的整理

实战练习

每组实战报告与点评