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陈海艇

提升职业素养,成为职场达人

陈海艇 / 资深管理技能讲师

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常驻地: 西安

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课程大纲

【课程背景和简介】

比尔•盖茨曾经说过:对企业而言,资金可以拆借,技术可以收买,而唯一必须是自己有的,就是:一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的,唯独优秀员工是无价的。

目前企业的新员工普遍受教育的程度相对较高,从学校毕业进入企业组织后,怀抱着对职场未来的梦想,对企业、对组织、对自我的美好憧憬,拥有满腔热情和干劲,容易接受新鲜事物,敢于挑战权威,有开拓创新的精神。但因为初入职场,自我认知不清,职场经验不足,缺乏责任心,缺乏团队协作精神,以自我为中心,对待工作想留就留、想走就走等问题也同时屡见不鲜,令管理者们伤透脑筋。

如何帮助员工找到自己在企业中的定位,发现自己的优势,开发内在的潜能,使之更好地适应当前工作岗位,**大限度地发挥自我才能,从而提升企业的核心竞争力,成了企业关心焦点。

处在多变而不可预测的市场之中,企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变,没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的**宝贵的资产——“人才”。

【课程收益】

帮助员工了解职业人和职业素养的定义及其中的重要意义,培养和提升员工的职业素养,从而提升企业的核心竞争力。

引导学员调整心态,认识到当下应有的工作状态,去除浮躁。

引导学员树立职业化心态,并深刻领悟职场规则对个人发展的重要性。

帮助学员了解个人品牌魅力的形成机制,以及如何在工作中赢得口碑和信任。

帮助学员明确认识自己的成长阶段,建立自己与团队共同成长的意识。

帮助学员建立职业化发展思路,了解职业生涯规划的基本原理和关键点。

【课程对象】 企事业单位员工培训,职场新人自我提升

【授课方式】 课程讲授 小组讨论 案例分享 游戏 情景模拟

【课程时间】 1天,6小时/天

【课程大纲】

分组游戏:拼纸游戏

人生的四张名片:“心、德、礼、智”

一杯茶就能看出你水底下的冰山

**讲 职业人和职业素养

什么是职业人

由别人经营的人VS经营自我的人

案例:《微信之父张小龙》、《滴滴CEO程维》

什么是职业素养

职业素养冰山模型

案例:《奈飞:墨西哥员工拍电视剧》

显性素养

隐性素养

职业道德

职业态度

第二讲 一流员工的十大职业素养

敬业

不怕起点低,就怕境界低

只有小雇员,没有小角色

培养工作中使命感

处处以专业的标准要求自己

将简单的事情做到**

故事:《松下幸之助的眼镜》、《三个工人砌墙》

案例:《麦当劳区域总裁从打扫厕所做起》、《陈佩斯跑龙套》、《茑屋书店》

主动

你是雇员,但你更是主人

不是上级,但能影响上级

老总不在,要干得更好

先走一步,海阔天空

先让你的付出超越报酬,然后你的报酬会超过你的付出

责任

拿得起责任,放得下架子

优秀者,就是优秀的责任承担者

扩大了“承担圈”,便放大了“成功圈”

“活儿是给别人做的,更是给自己做的”

故事:《老木匠的房子》

案例:《文秘小周》、《速递公司员工送模型》

执行

不是做事,而是做成事

“烧开一壶水”

四个“到位”

“从考虑点到考虑系统”

故事:《买土豆》

游戏:《传递钥匙》

五、品格

成为值得依赖的人

坚守原则,即使天塌下来也不动摇

经得住考验,才是真品格

故事:《糖果店小伙计》

六、绩效

“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪

“老黄牛”也要插上绩效的翅膀

强化工作的结果导向

优化你的工作方式

七、协作

没有人能独自成功

团队不是缩小了自我,而是放大了自我

团队精神的核心是协同合作

没有完美的个人,只有完美的团队

游戏:《动动你的手指》

故事:《蚂蚁的故事》、《一滴水》

八、智慧

做智慧型员工

总有解决的办法

总有更好的办法

案例:《寻找亮点:联合国官员的办法》

九、形象

不要往自己喝水的井里吐痰

单位提前,自我退后

你就是单位的“金字招牌”

十、发展

个人发展要跟上公司发展的主旋律

是选择钱,还是选择路

别太在乎自己,地球不会因你而不转动

案例:《美国著名的指挥家达姆罗施》

第三讲 树立正确的工作理念

关于“工作”的调查

对的事情,就要坚持做下去

故事:《荷花定律》

价值交换论

案例:《杜月笙与张学良》

工作“三合”论

案例:《李白、苏东坡、孔子》

优质服务论

案例:《海底捞的优质服务》

做自动自发的人

案例视频:《乔家大院马荀的职业成功》

第四讲  一流员工的职业能力建设

管理好自己的时间

时间管理四象限法则

七把时间管理的钥匙

实现人生均衡发展的时间管理

学会沟通视窗,掌握人际关系的秘籍

1、什么是沟通视窗

沟通视窗原理

沟通视窗的四个象限

2、公开象限

公开象限定义

什么样的人公开象限比较大

公开象限放大的好处和坏处

案例:《刘德华的烦恼》

3、隐私象限:正面沟通,避免误解

**层:DDS(Deep Dark Secrets)又黑又深的秘密

第二层:不好意思说

第三层:忘了说

案例:《美国挑战者号航天飞机爆炸》、《舒利兹啤酒的知识诅咒》

3、盲点象限:利用反馈,看到自身局限

何谓盲点象限:自己不知道,别人都知道

如何找到盲点象限?

他人揭示盲点时如何对待

个人的改进机会来自于他人批评和建议

案例:《邹忌讽齐王纳谏》

4、潜能象限:不要轻视自己的潜能

何谓潜能象限:自己和他人都不知道的区域

人的一生中究竟有怎样的潜能

故事:《潜能的力量》

案例:《没手没脚的人》、《巴菲特的偶像》

潜能象限的意义

发现自己的长板

充分调动自己的潜能

5、如何获得公开象限

将隐私象限转化为公开象限:自我揭示

将盲点象限转化为公开象限:恳请反馈

案例:《平安车险如何做到标准化服务》

6、沟通视窗图是人际关系的核心

学会倾听,创建良性的交流通道

沟通中**重要的是学会倾听

你会倾听吗?

善于倾听是职业人必备的基本素质

在沟通中需要“听”什么?

有效倾听的**高境界叫作“反映情感”

小结:学会倾听

故事:《三个小金人》

案例:《汉高祖刘邦的倾听》、《如何处理好孩子的哭诉》

游戏:《倾听能力自我问卷 》、《撕纸》

第五讲  如何成为职场达人

以空杯心态不断超越

故事:《学者问禅》、《优秀人物的成长型心态》

一、职场的投入与回报分析

案例:《心态决定未来》

发挥职业杠杆的作用

案例:《80/20法则在现实世界的展现》、《互联网公司的发展启示》

二、什么是职业成功?

故事:《半年工作经验用了十年》

三、职业选择的五个阶段

找准你的职业诉求

四、策划你的职业路径

五、职场人士成功的三个原则

案例:《在不被人注意的角落里起飞》、《顶级首席人力官(CHO)的成长经历》

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