您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 生产管理 > 质量管理 > 员工质量意识与责任

刘小明讲师

员工质量意识与责任

刘小明讲师 / 实战派生产管理高级讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

◆课程对质量有关的内容进行阐述。◆课程对质量八大原则做了详细的介绍。◆通过学习学员明白质量应关注的六个主题、产品质量的基本原则。 ◆通过课程系统学习,能培养员工质量责任心的建立和培养。

课程大纲

一、质量有关的阐述 
1、质量是怎样来的 
2、中外产品质量对比 
3、两个国家两种态度的对比 
4、同一生产线,不同的产品质量 
5、中国产品你敢用什么? 
6、只有重视才能成功 
7、当前对于中国企业来说,是什么制约了中国产品质量的提高? 

二、质量意识的技术问题 
1、意识比技术更可贵 
2、什么是制造质量 
3、不要逃避问题,不找借口 
4、为什么缺陷不受欢迎 
5、质量是每个人的职责---如何进行全员参与 

三、质量管理人是关键因素 
1、谁对质量负责 
2、品质管理的“三不政策” 
3、“三按”、“三检”、“三大控制” 
4、制程主要因素:人机料法环 
5、人是质量管理的**要素 

四、质量管理关注的六个主题 
1、真正关注顾客 
2、预防性的管理 
3、无边界的通力合作 
4、追求完美但容忍失败 
5、以数据和事实作为驱动 
6、把流程的改进作为成功的关键 

五、质量无小事,失小事易成坏事 
品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色 

六、产质量管理的基本原则 
1、质量的定义是:符合要求; 
2、质量是**预防系统达成的;(包括人的意识。。。) 
3、质量的执行标准是零缺陷; 
4、质量是用不符合要求的代价衡量的; 
5、所有工作都是过程。 

七、质量三步曲 
1、质量散步曲:

(1)质量策划

(2)质量控制

(3)质量改进

2、思想决定行动 
3、案例分析 

八、质量管理八大原则

1、以顾客为关注焦点:组织依存于顾客

2领导作用:组织制定统一的宗旨和方向。确定组织的发展方向

3全员参与:组织以人为本,全体员工是组织的基石

4过程方法:将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果

5管理的系统方法:将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率

6持续改进:持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标

7基于事实的决策方法:有效决策建立在数据和信息分析的基础之上

8、与供方互利的关系:组织与供方相互依存,互利的关系可增强双方创造价值的能力

质量管理建立员工责任心 
1、有责任心的人才能赢得

上一篇: 设计质量保证 下一篇:8D问题分析与解决

下载课纲

X
""