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刘小明讲师

8D问题分析与解决

刘小明讲师 / 实战派生产管理高级讲师

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课程目标

◆一家公司若能善用员工「问题分析与解決」的能力,将可成为企业追求创新与挑战的一股力量。 ◆本课程介绍问题分析与解決的逻辑思考模式,並运用8D手法,达成解决问题与提升品质。

课程大纲

一、(D0)准备8D过程 
1、概述
2、准备8D的目的
3验证紧急反应行动的方式
4到达客户前的验证

二、建立小组(D1)与描述问题(D2)
1为什么要成立8D小组
2组建小组的注意事项
3小组成员的7种扮演角色
4描述问题的关键

三、开发临时控制行动(D3)
1临时行动的作用
2临时行动的目的
3开发ICA的四个步骤
4证实ICA

四、定义和验证根本原因和问题逃出点(D4)
1确定根本原因的方法
2问题解决工作表 
3完成比较分析
4开发根本原因推测
5验证的根本原因
6确定和认证问题逃出点

五、选择和验证永久修正计划(D5)
1长久对策(PCA)的要求
2长久对策(PCA)的目的
3如何选择PCA
4做出决定的过程有七步骤
5长久对策方案

六、8D中的D6 D7 D8
1执行以及证实(D6)的概念
2为什么要执行和验证PCA
3计划PCA的执行
4系统图概述
5关键步骤要求
6再防止对策(D7)
7再防止对策(D7)目的
8表彰小组及个人贡献(D8) 

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