课程对象：管理人员

课程时长：2天

课程大纲：

管理者角色认知与定位（3小时）

摆脱“彼得法则”

管理者的“华丽转身”

讨论：管理工作者和的专业工作者区别

走出管理的六大困境

新任经理的误区

了解下属的心态

端正自己的心态

新任经理的误区

走出误区的有效方法

二、目标计划与执行（2小时）

结果导向与问题意识

三层次目标与OKR

目标分解与“连锁”

确定目标的原则

指标要素与目标值确定

目标清查

任务与任务分解WBS

进度控制与甘特图

资源与风险管理

评估、总结与改善

三、员工辅导与激励（2小时）

管理员工的基本原则

基于人性的管理

员工管理的全过程

授权的原则与要点

讨论：“奖勤罚懒”究竟有没有效果？

内在激励的要点

管理和领导的平衡

专题：从“上班族”变为“经营者”

四、跨部门沟通与协作（5小时）

沟通的两大误区

支持性沟通的九大要点

共情与“两金法则”

冲突来源与解决之道

跨部门沟通

案例：戈恩拯救日产

传统组织架构弊端

专业化与流程化

两个“五共”作为出发点

以流程为中心的组织和岗位设置

理清责权利，清晰定位

建立“一体感”，真诚的共识

建立有效的跨部门沟通机制

修炼共同的心智模式

工具：深度汇谈

和上级沟通协作的要点

和同事沟通协作的要点

和外部单位沟通协作