【课程对象】：适合中高层管理者

【课    时】：定制服务：这是2天的参考内容、调研后会为您详细定制

【授课方式】：行动学习 案例分析 情境演练结合讲授

【课程背景】：

薪酬对成就的改变是不长久的，需要针对性的满足员工的成就感、提升态度和能量

需要差异化的处理员工关系，识别员工的情绪和心态，差异化的管理团队

疫情以来的用工环境给管理者提出了新要求，需要掌握心理学技术管理员工

凡事落地到动机上，要从员工心理需求出发，深入的了解员工需求，才能充分调动员工的积极性、主动性和创造性

只有基于识人技术精细化用人，管理者才能真正做到知人善任，合理激励人才、使用人才

掌握管理心理学、掌握读心术识人用人技术成为管理者的必修课

【课程目标】：

管理心理学、组织行为学的根本目标是：【研究人的心理和行为】

　　研究人性，激发员工心理能量

更好的识人、读人、用人，辨别员工个体差异，为管理行为指导基础

**与员工互动沟通、观察员工的外在表现、掌握员工的心态、情绪、思维

更好地了解员工需求，与员工建立亲善关系，科学的激励员工，提升工作满意度

训练思维、训练大脑，让管理者有更强的思维能力

提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系，有助于组织变革和组织发展

**篇  识人篇

**部分  管理心理学、读心术体系认知

1、 管理心理学要点分析

2、 管理心理学、读心术强化管理的要点：把自己变成他人

3、 读心术技术在管理心理学中的

4、 读心术的思路、意义：

思维跟身体的相互影响引导学员理解、充分信任读心术的科学性

   行为体验

第二部分   读心识人 管理心理学：认知员工的差异

识别员工微表情，识别其态度、需求等、及时调整处理方式

1、如何识别笑容：笑容假不了

  图解不同的笑容

  角色扮演

2、对手势的分析

  不同手势表达的潜意识

  角色扮演

3、对眼神的识别

眼神在人的心理分析中的要点

角色扮演

4、走路姿态分析

  不同走路姿态的说明

  角色扮演

5、口部与鼻子的变化

  不同表情的演练

第三部分  管理心理学：认知员工的差异

读心识人-识别微语言，识别其态度、需求等、及时调整处理方式

1、用手摸眉头的表现

2、交叉腿站立的表现

3、牛仔腿的表现

4、交叉手的表现

5、中指的动作表现

6、食指的动作表现

7、手触碰嘴唇的表现

8、不同坐姿的表现

9、摸鼻子的表现

10、手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现

11、手对水杯的不同处理动作的表现

12、走路姿态分析

13、不同走路姿态的说明

演练

第四部分  读心术体系中“思维方式”应用：强化管理沟通影响力

1、四种不同的思维方式解析

  不同思维方式的人的语言特点

2、向您提出意见的人可能会用的常用语言

  听觉思维方式的人投诉时的语言特点

  视觉思维方式的人投诉时的语言特点

  动觉思维方式的人投诉时的语言特点

  理性思维方式的人投诉时的语言特点

5、 训练同时以四种方式说话、满足四种不同思维方式的人的需求

第五部分  掌握读心术技术的眼神模型

**观察员工眼神，掌握对方态度情绪、接纳度、是否说谎

1、读心术眼神模型分析—不同的眼神方向展示的态度

  眼神模型分析

  体验该模型的真实性、准确度

2、读心术眼神模型适应性演练

  不是每一个人都符合该模型

  如何**谈话和观察判断客户是否符合该模型

  演练

第二篇  用人篇

**部分  用对人：辨别员工个体差异、分析个性模型、做到能力与岗位匹配

1、如何**交流、观察、快速识别员工特性

  结合《冰鉴》《读心术》体系的6个法宝分析

  西方《读心术》中差异化识人要点

  东方《冰鉴》中差异化识人要点

  二者结合的强大分析能力

2、解析各类型人际风格的特征

3、如何与不同类型的员工差异化沟通、差异化协作

  开场方式的差异化

  沟通辅导过程中的差异化

  结束方式的差异化

4、如何辅导、差异化激励不同类型的员工

  分析差异

5、员工不同能力类型与组织管理行为相匹配

案例

第二部分  好好用人：与员工快速建立亲善关系: 应用“读心术”技术

         注重建立亲善关系对我们人生、团队管理能效有重大意义

1、匹配和照镜子

  匹配是什么

  照镜子是什么

  应用中要注意什么风险

  如何在生活中训练匹配和照镜子

  演练

2、如何把握模仿对方的尺度

  建立一个PDCA的流程

  掌握由观察到模仿再到引导的流程

3、怎样应用习惯用语---口头禅

  不同的人会有什么样的习惯用语

  如何用习惯用语与人建立亲善关系

  演练：了解自己的习惯用语、如何总结别人的习惯用语

4、邮件往来中如何建立亲善关系

  案例

5、用“投射效应”识别员工真实想法、强化领导力

什么是投射效应-投射效应的案例分析

投射效应的典型应用工具-“罗夏墨迹”测评应用

   现场测评、测评结果解析

   演练

6、注意员工的精力值

  二种精力值的情况分析

  遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

如何配合员工的精神状态

  演练: 遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

第三部分   应用“经典条件反射”强化管理者团队领导力、影响力

1、经典条件反射对强化团队管理的重要启发

  珍贵的心理学试验视频学习

  案例分析

2、经典条件反射的建立流程、要点

  建立流程分析

  如何找准结合点

  找准结合点后怎么操作才有效果

  案例分析

3、经典条件反射应用团队沟通、辅导、领导力案例解析

  案例、启发学员深入理解

4、讨论如何应用经典条件反射强化领导力

  分组讨论、讲师点评、要求学员结合管理工作例出实例

第四部分   思维能力是训练读心术技能、强化领导力的根本

1、训练注意力

2、观察力及清晰思维能力测验

3、思维广度、深度训练

4、大脑开发、左右脑开发训练

  演练

第五部分  内容复盘、提问解答、行动计划