前言：

面对扑面而来的知识经济浪潮与全球经济的一体化，人们越来越深刻地认识到：国家间的竞争，企业间的较量归根到底是对知识的“鲜活载体”----人的角逐。“人才”是企业组织的重要资产，而“人才”的培育和学习则是各级企业和组织实现保值、增值的必由之路。设置有针对性的培训课程是每个企业内部讲师所期望的。本课程属于内部讲师进阶课程及培训的设计与开发技巧。本课程是培训课程设计的基础，它提供给您一个实用的一步接一步的课程设计流程。同时提供给您大量的练习，让您在课后即可按部就班地设计出高质量的培训课程。也许已经有人设计完成了一套课程材料，或者在您的手头上已经有了现成的教材了，不过为了使课程更适合您的学员和现实的业务需求，您需要对现有的教材进行改进和再次设计，本课程也能帮助您解决这样的问题，为您支招，使原有的课程精益求精！

推荐理由：

著名实战管理培训专家刘成熙老师，曾是著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，14年管理咨询与培训功底和经验曾为数几十家企业提供上百次“TTT－企业内部讲师培训”。从初级到进阶至高阶内部讲师的课程，刘成熙老师均多次提供。如建兴光电科技（广州）有限公司、光宝科技（广州）有限公司、富士康科技集团、顺德顺达电脑、顺德汉达精密组件、苏州华宇电脑、东莞伟易达集团、中山国基电子、联想电脑、野宝车料、斯比泰电子、雨尔科技、天音通讯、德美精细化工、艾默生、德赛集团、西门子VDO汽车电子股份、世纪证券…等等企业，此课题更是连续多次进入企业为同一客户服务，部分企业连续授课次数高达56个班次（如：富士康科技集团）。成绩斐然，口碑卓著！

刘成熙老师，不仅仅是一个TTT企业内部讲师-单课培训专家，更是一个知名的实战管理培训专家，不仅能教会学员成为内部讲师，提升内训师授课技巧，更多的是他自己能授课其他众多课程返聘率100%，譬如管理技能系列课程（12个模块），战略与创新系列课程，思维训练技能提升，人力资源管理系列课程，市场营销与销售系列课程，并且这些课程授课综合满意度不低于93分以上，保障授课效果，获得众多客户好评。

一位真正的TTT培训专家，是既能自己独立授课系列课程（代表会讲能开发），又能教会学员讲课的老师，真正做到知行合一（会讲能开发懂传授），传授精华，让学员能够缩短自我摸索的时间，迅速成为优秀的企业内部讲师。

刘成熙就是一位真正做到：“知行合一，不断实践”的专家。

训练进行方式：

原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练＋团体发表＋讲师检核

课程目标：

了解企业系统能力与培训体系的关系； 掌握培训设计与开发技巧的培训需求分析

培训设计与课程目标的设定；课程开发八步法；不同学员的课程设计的技巧

培训教材与教案的设计；教材的制作技巧

如何分析学员以准确地定位一个课程；如何列出一个课程设计任务清单

如何进行任务分析以确定课程内容；如何把课程内容进行排序

如何选择教学方法，教学方法的选择

课程特色：

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

讲师风格：

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果

培训对象：中高层管理人员

课程大纲：2天12小时（AM9:00-12:00;13:30-16:30）

**单元：培训的观念与培训课程设计（简要）

突破培训的困惑和盲点

企业培训发展定位与发展趋势

企业培训主管的角色与认知

如何推动企业培训工作

培训体系整体架构介绍：课程体系、管理体系、培训制度

不同企业的培训管理模式下培训管理机构的职责和功能(培训管理组织架构与培训计划的关系)

企业培训职能定位

成人学习的原则和方法

第二单元：培训需求分析与收集

训练需求分析前的四个问题？

什么是组织的目标？(组织层面的培训需求)

什么是达成这些目标的工作？(工作层面的培训需求)

什么行为对于工作完成责任者来说是必需的？(工作/人员层面的培训需求)

什么是在表现应有行为时所缺乏的？(人员层面的培训需求)

如何了解培训需求

调查问卷收集

数据文件收集

重要事件访问收集

观察发现收集

年度训练规划流程

从组织原理看培训需求

组织分析

组织目标分析

组织资源分析

组织特质与环境分析

工作分析

一般工作分析

特殊工作分析

工作者分析

个人考核绩效记录

员工的自我评价

知识技能测验

员工态度评价

从有效学习过程看培训需求

从学习障碍看培训需求

适应性障碍（不愿）

技术性障碍（不会）

制度性障碍（不能）

从成人学习心理看培训需求

内部讲师的系统性任务

第三单元：培训课程开发实务

训练内容选择与定制技巧

训练课程设计方法及技巧

训练计划的展开与学员分析

课程内容设计方法-ABCD法

ADDIE模型（分析-设计-开发-执行-评估）

训练的内容确认

确认目标达成程度

配合所需使用时间

制定目标行为标准

训练方法的选择

训练计划的展开与学员分析

课程开发八步法流程

确认课程目标

确认课程大纲

形成初稿教材

探讨教学内容

确认教学手法

形成具体教案

示范试讲

形成讲师手册

课程设计的成功关键

策略的设计-针对需求，明确目标，层次清晰

内容设计-系统架构，目的导向，段落清晰

方法设计-生动表达，灵巧设计，手法适宜

各类不同课程的开发设计技巧

知识传授型课程开发技巧

问题解决型课程开发技巧

如何设计活泼之课程

创造价值式课程设计

改变心智模式的课程设计

课程设计之工具

思维导图

系统图

鱼骨头图

流程图

第四单元：培训教材与教案的设计

教学计划与教案的制订

教学计划的定义与意义

教学计划的流程

教案的意义、重要性和类型

教案的格式与示例

教材的编写

教材大纲的撰写

教材章节的标示基准

教材文字的编辑要领

表格插图的表现方式

教学单元的规划

课程目标的制定

单元教学重点撰写

单元教学方法的选择

学单元的评鉴方法

教案设计

课程的组织原则

教学活动的设计

主题间的衔接

教学时数的分配原则

教案编写要领

教材的制作技巧

投影片的制作要领

活动道具的设计

HANDOUT的制作

实物的准备

第五单元：教学手法的运用

教学手法的运用

讲授法的注意要点

示范教学法

分组讨论法

团体分享的指导技巧

游戏活动设计与带领技巧

角色扮演法

改变行动及态度的训练方法

角色扮演法

敏感性训练

适合的训练需求及其优劣点

实施敏感性训练须具备的条件

追踪训练的实施

开发创造及提升解决问题能力的训练方法

脑力激荡法

KJ法

中山正和法

工作现场训练法

个案研究法——Case Study

教育训练游戏法

其他互动教学方法

团队共创法

深度汇谈法

张贴画板法

任务驱动法

演示法

第六单元：提升教学气氛的技巧

黄金十五秒—出场技巧

关键的十分钟—迅速抓住现场

如何带动课堂气氛技巧

破冰活动的有效带领

课堂布置

课堂气氛的设计

发问的艺术-问题种类与效果的介绍

回答的艺术

班级纪律管理技巧

课堂激励方法的介绍

问与答的技巧

处理提问时的注意点

何时回答问题

希望营造的气氛

回答问题的三个步骤

处理问题的选择方案

第七单元：总结  Q＆A