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李中生

标杆店长-业绩超越与门店传承

李中生 / 销售地图操作系统CAP-System创始人

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 郑州

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课程大纲

【课程背景】

店长,是零售终端的核心岗位,是门店对消费者综合呈现的直接管理者。品牌和企业一切指向消费者的目标/策略/执行,都由这一岗位直接把控。所以,店长在消费认知/目标管理/员工带教/团队激励/现场带动/沟通协调方面的认知和技能,将直接决定终端的综合竞争力和持续发展能力。

本课程,以业绩提升和门店传承为**终目标,带领店长一同研判门店管理方法和技巧。从目标量化与跟进/团队沟通与管理/技能带教与提升/员工激励与成长/顾客管理与变现五个维度,形成工作模型,并现场进行操作训练,保证店长终端管理能力的提升和管理工作的落地执行。

问题困惑

Ø 为什么90后、00后员工管理让很多人头疼?-员工沟通与团队管理

Ø 为什么总是培训但终端表现依然疲软? -员工带教与行为提升

Ø 为什么门店标准在执行时**终流于形式?-执行力提升与激励配套

Ø 为什么月度目标制定后总有员工抵触不满?-目标分解与过程赋能

Ø 为什么老员工会出现疲软状态,做团队建设也没有持续效果?-工作模型与员工成长

Ø 为什么公司设定的激励,无法真正激励到员工整月持续兴奋?-债券激励模型

【课程收益】

Ø 员工心理分析与消费洞察的,高效管理策略

Ø 员工目标接收与正向认知的,目标达成策略

Ø 员工执行到位与简易管理的,行为执行策略

Ø 员工一学就会与胜任工作的,技能提升策略

Ø 员工信任支持与团队一心的,赋能沟通策略

Ø 员工激情满满与长期保持的,债券激励策略

Ø 顾客的“留定链粘约锁裂”,顾客管理策略

【课程形式】

Ø 案例剖析 理论讲解 现场实操 落地工具

Ø 课程PPT 思维导图


【课程时间】1-3天


【课程大纲】

**关 门店高效管理地图

Ø 消费洞察-新内容新用户新组织(案例:一件产品的消费过程)

Ø 员工洞察-共性与个性管理变更(案例:此处不留爷自有留爷处)

Ø 马斯洛心理层次与门店员工管理(案例:被尊重与自我实现)

Ø 效率型与效能型自我分析与诊断(案例:大头兵与特种兵)

Ø #实操训练:门店状况诊断,制定解决方案

Ø #落地工具:门店高效管理地图

第二关 目标制定分解

Ø 门店目标分解周期与分解方法的误区(案例:弓弦的作用)

Ø 目标分解与量化地图运用(案例:促销活动期间为什么员工更投入)

Ø 员工认同与业绩达标(案例:从80万到100万)

Ø 门店目标100%达成支撑(案例:空间与时间)

Ø 实战演练:店铺目标细化分解与工作量明示演练

Ø 落地工具:目标地图测算表

第三关 工作执行跟进

Ø 工作标准与执行结果分析(案例:认知游戏)

Ø 工作执行的三问三答(案例:信息衰减与放大器运用)

Ø 跟进节点与把控方法(案例:关系世界的扭曲事实)

Ø #实战演练:工作跟进沙盘演练

Ø #落地工具:执行跟进工具表

第四关 员工技能带教

Ø 员工能力提升的误区

Ø 员工能力提升的三个步骤

Ø 高效带教实施标准流程

Ø 实操训练:高效带教现场模拟演练

Ø 落地工具:高效带教实施工具表

第五关 团队赋能沟通

Ø 控制型沟通与教练型沟通(案例:滑雪教练教网球)

Ø 教练型沟通的模式设计(案例:责任与觉察)

Ø 教练型沟通的GROW模型(案例:问题与答案)

Ø 教练型沟通的基本原则和注意事项(案例:橡树的种子)

Ø 实战演练:教练型沟通场景设计与实操演练

Ø 落地工具:教练型沟通控制表

第六关 团队债券激励

Ø 以往激励面临的困境(案例:月中困境)

Ø 行为激励实施流程与方法(案例:指哪儿打哪儿)

Ø 激励周期:月度激励不如周激励(案例:马拉松的里程节点)

Ø 激励方法:结果激励不如行为激励(案例:杀手是怎样练成的)

Ø #实战演练:设计你店铺的债券激励方案

Ø #落地工具:债券激励设计模块工具表

第七关 锁客裂变管理

Ø 顾客服务闭环流程(案例:宜家全体验)

Ø 私域流量打造与业绩提升(案例:场域变化与租金优化)

Ø 锁客操作与牵引打造(案例:从皮带到土鸡蛋的情感牵引)

Ø 裂变引流与门店接待(案例:体验优化与峰终效应)

Ø 精准营销与会员变现(案例:淡场业绩达成秘笈)

Ø #实战演练:门店接待流程演练

Ø #落地工具:顾客管理与精准营销操作模型

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