**讲  管理会计概述

一、管理会计的基本内容

二、管理会计与财务会计的区别

▲本讲互动与答疑            

第二讲  目标成本管理与应用

一、目标成本法的含义与原理  

二、目标成本法实施程序  

三、目标成本法与传统成本法的比较

▲本讲互动与答疑  

第三讲  平衡记分卡及其应用

一、平衡记分卡概述

二、平衡记分卡基本理论及其实施步骤

三、平衡记分卡的应用

▲本讲互动与答疑  

第四讲  产品定价决策

一、一般产品定价决策分析方法

二、薄利多销的定价策略

三、定价决策分析应考虑的因素

四、定价决策分析方法

五、定价决策的策略

六、报价体系的建立与运营

▲本讲互动与答疑                

第五讲  经营预测

一、经营预测概述

二、销售预测

三、成本预测

四、利润预测

五、资金需要量预测

▲本讲互动与答疑  

第六讲  精细化管理概述

一、精细化管理源于细节

二、精细化管理的理解

精：精益求精，强调工匠精神

细：细化分解，强调求实精神

化：持续落地，强调较真精神

管：管事情，强调要做到知情

理：理人心，强调平等心

三、精细化管理和规范化管理的区别和联系

四、精细化管理的几个阶段

五、精细化管理的三大原则

六、精细化管理常用的工具

▲本讲互动与答疑  

第七讲　如何实施精细化管理

一、精细化管理要从小事做起

（一）目标——从小事起步

（二）决策——从小事用心

（三）领导——从小事做起

（四）执行——从小事着手

（五）效果——从小事积累

二、员工精细化管理

（一）用正确的人做正确的事

（二）制订公平合理的制度和规则

（三）培养员工的精细意识

（四）信任并尊重员工

（五）激发员工的潜能

三、现场精细化管理

（一）现场粗放管理的具体表现

（二）现场精细化管理的五个细节

四、服务精细化管理

（一）把服务作为企业的生命线

（二）做好每个细节的服务

（三）服务上要多走一步

（四）把满意度变成忠诚度

（五）制定优质服务标准

五、落实精细化管理的五项关键因素

（一）领导要从自身做起

（二）管理层要明确职责

（三）制定岗位作业指导书

（四）重视监督检查工作

（五）建立精细化管理的长效机制

▲本讲互动与答疑  

第八讲  通信项目精细化管理

一、成本精细化管理

二、物资的精细化管理

三、人工的精细化管理

四、其他的精细化管理

▲本讲互动与答疑  

第九讲　通信电源维护精细化管理

一、精细化维护的必要性和意义

二、通信电源精细维护的举措

▲本讲互动与答疑  

第十讲　案例分析

案例一   变动成本法与完全成本法的比较

案例二   某企业设计精细化管理信息系统案例分析

第十一讲  全面互动答疑与课程总结

时长1天