课程背景：

随着房地产的发展，小区逐渐成为我国城镇居民新的生活单位。为了确保物业的保值和增值，物业管理成为小区生活的新常态。但对于物业管理企业而言，物力管理的普及既带来了新的发展机遇，也面临着新的挑战。微利性定义限制、同行业的竞争使得物业管理的成本控制显得愈发重要。因为，成本控制有利于提升物业企业的投资收益、完善其内部组织结构，对于物业管理企业的长久健康发展意义重大。

课程收益：

1、掌握企业管理者必备的十大实施理念；

2、掌握物业行业面临的问题及解决途径；

3、掌握物业管理企业成本控制；

4、掌握物业管理成本构成分析与管控措施；

5、**分析A物业公司成本控制管理的有效做法，提升实操能力。

课程时间：1天  6小时 ⁄ 天

授课对象：物业企业中高层和相关岗位

授课方式：故事案例导入、讲授、案例分析、课间活动、讨论提问、互动点评、课程总结

课程内容：

导  入  企业管理者必备的十大实施理念

**讲  物业行业面临的问题及解决途径

一、面临的问题

（一）物业企业组织成本较高

（二）物业管理方式简单

（三）配套设施不完备，规划不合理

（四）物业管理企业经营方式单一

二、解决途径

（一）实施全面预算管理

（二）减员增效控制人力成本

（三）安保外包

（四）降低公共水电的能耗

（五）在管理节能上下功夫

（六）加强维保费用控制

（七）加强成本考核、建立激励机制

（八）创新成本支出审核的方法

（九）建立完善的经济责任制

（十）提升绩效管理的专业性和科学性

（十一）提升物业管理从业人员素质

（十二）提升物业管理的服务意识

▲本讲互动与答疑

第二讲  物业管理企业成本控制

一、密切结合关联交易

二、推广集成化服务模式

三、优化细节管理

四、加强标准化流程培训，树立正确的成本意识

五、加强一专多能人才的引进

六、大力减少组织成本

七、创设良好的组织文化

八、转变物业企业经营模式

九、大力引进先进技术

▲本讲互动与答疑

第三讲  物业管理成本构成分析与管控措施

一、物业管理成本构成分析

（一）人力成本分析

（二）物资成本分析

（三）能耗成本分析

（四）工作不到位成本

二、物业管理成本管控措施

（一）人力资源管理8项措施

（二） 物资采购管理8项措施

（三）)物品使用控制 6项措施

（四）设施设备的维修和保养4项措施

（五）能源管理5项措施

▲本讲互动与答疑

第四讲  案例：基于A物业公司成本控制管理的有效做法

一、物业服务成本组成

（一）人员费用  

（二）物业共用部位共用设施设备日常运行及维护费用

（三）绿化养护费

（四）清洁卫生费

（五）秩序维护费

（六）物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用

（七）办公费

（八）管理费分摊

（九）固定资产折旧

二、成本控制管理

（一）对目标成本本身的控制

（二）对目标预算成本执行的控制和监督

（三）成本控制管理的总结分析

（四）成本控制管理三阶段的关系

三、主要成本的控制要求

（一）人工成本

（二）设备管理成本

（三）能源成本管理

第五讲  全面互动答疑与课程总结